to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İTunes Ücreti İçin 1.157 TL Geri Ödeme Talebi
İstanbul Esenyurt’ta kullandığım Vodafone hattıma, 10.06.2026 tarihinde hiç kullanmadığım bir iTunes hizmeti için 1.157 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bahsi geçen uygulama ya da hizmet telefonumda yüklü bile değilken, hiçbir onayım ve iznim olmadan bu tutarın faturama eklenmiş olmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili önce Vodafone ile görüştüm, ancak görüşmemde bunun Vodafone ile ilgili olmadığı, sorunu Apple ile çözmem gerektiği söylendi. Ardından Apple müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat hiçbir çözüm üretilmedi, ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin incelenmesini, hattıma yansıtılan 1.157 TL’lik iTunes ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda, “Vodafone faturana yansıt” özelliği üzerinden Apple iTunes adına bilgim ve iznim dışında toplam 1.157 TL tutarında 9 adet işlem yapılmış olduğunu 10 Haziran 2026 tarihinde fark ettim. Sadece SMS bilgisi gelmiş, ancak ben bu işlemler için herhangi bir onay, talep veya satın alma yapmadım. Mayıs ve Haziran ayı faturalarımda bu kalemler yüzünden tutar olağan dışı şekilde yükseldi ve inceleyince hattıma bu çoklu kesintilerin yansıtıldığını gördüm.
Mayıs ayı faturasını, bu izinsiz işlemlerden habersiz bir şekilde ödedim. Haziran ayı faturam ise henüz son ödeme tarihine gelmeden, yine aynı şekilde bilgim ve iznim dışında yansıtılan bu kalemler sebebiyle yükselmiş durumda. Hattı sadece ben kullanıyorum, hattıma erişimi olan başka kimse yok ve bu işlemler tarafımdan yapılmamıştır.
Bu nedenle, Mayıs ayında ödediğim tutar içerisindeki izinsiz Apple iTunes/Vodafone faturana yansıt kesintilerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Haziran ayı faturama yansıtılmış aynı nitelikteki tutarların acilen iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili abonelik veya servisler varsa bunların da derhal sonlandırılmasını ve hattım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin tekrarına kesinlikle izin verilmemesini istiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu yalnızca Apple ile çözebileceğimi söyleyip beni yönlendirmekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu sorunun Vodafone ve Apple tarafından birlikte ele alınarak acilen çözülmesini talep ediyorum.
