to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İTunes Ücreti İçin 1.157 TL Geri Ödeme Talebi
İstanbul Esenyurt’ta kullandığım Vodafone hattıma, 10.06.2026 tarihinde hiç kullanmadığım bir iTunes hizmeti için 1.157 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bahsi geçen uygulama ya da hizmet telefonumda yüklü bile değilken, hiçbir onayım ve iznim olmadan bu tutarın faturama eklenmiş olmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili önce Vodafone ile görüştüm, ancak görüşmemde bunun Vodafone ile ilgili olmadığı, sorunu Apple ile çözmem gerektiği söylendi. Ardından Apple müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat hiçbir çözüm üretilmedi, ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin incelenmesini, hattıma yansıtılan 1.157 TL’lik iTunes ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Haziran ayı Vodafone mobil faturamda Apple iTunes kullanımı adı altında 1.157 TL tutarında bir işlem gördüm. Telefonumda bu uygulama yüklü bile olmadığı halde, hiç kullanmadığım bir hizmet için borç çıkarılmış durumda. Faturamın son ödeme tarihi 6 gün sonra ve bu tutar yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konunun Apple ile ilgili olduğunu söyleyip beni yönlendirdiler, ancak Apple tarafına hiçbir şekilde ulaşamadım, kimse telefonlara dönmüyor ve sıfır çözüm ile karşı karşıyayım. Ben bu işlemi onaylamadım, böyle bir kullanım yapmadım ve hattım üzerinden bu tutarın yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Vodafone hattıma yansıtılan 1.157 TL’lik Apple iTunes işleminin derhal iptal edilmesini ve faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu işlem incelenmeden ve haksız yere eklenen tutar kaldırılmadan borcu ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattıma hiçbir kısıtlama getirilmeden, konu hakkında tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
