Apple Hesabında Şifre Yenileme Sürecinin Bitmek Bilmeyen Bekleme Döngüsü

Yaklaşık 2 haftadır Apple hesabıma yeni şifre oluşturamıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Parolamı unuttuğum için şifreyi değiştirmek istedim, sistem önce güvenlik nedeniyle 24 saat beklememi söyledi. Süreyi bekledim, bu kez 3 gün beklemem gerektiği uyarısını aldım. Onu da bekledim, süre bitince bu defa hata verdi ve süreci baştan başlattı.

Tekrar denediğimde yeniden 24 saat bekleyin uyarısı çıktı, onu da bekledim ve bu kez de 5 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu döngü içinde hesabıma erişemiyorum ve bu sene şifremi değiştirebilecek miyim, gerçekten bilmiyorum. Android’den Apple’a geçtiğime bin pişmanım; Apple benim için şu an tam bir pişmanlık oldu, aktif kullananlara da sabır ve geçmiş olsun dilemekten başka bir şey diyemiyorum.

Bu süreçte 3 kez Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm. Oradaki çalışanların da firma ile müşteri arasında sıkışıp kaldığını, ellerinden pek bir şey gelmediğini görmek üzücü. Tüm bu yaşananların sorumluluğunun Apple’ın bu basiretsiz güvenlik ve hesap yönetimi sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Apple’dan talebim, güvenlik bahanesiyle sürekli uzayan bu bekleme süreçlerinin sonlandırılması ve hesabıma derhal yeni bir şifre tanımlanarak erişimimin sağlanmasıdır.