İzinsiz Apple Aboneliği Ve 2400 TL Ücret İadesi Talebi

Haziran ayında telefonuma, bilgim dışında başlatılmış bir iTunes Store aboneliğine ilişkin mesaj geldi ve bu aboneliğe ait 2.400 TL tutarındaki ücret Temmuz ayı faturama yansıtıldı. Telefonumda bu aboneliğe ait herhangi bir uygulama yüklü değil ve böyle bir üyeliği ben başlatmadım. Ayrıca bu hattı/telefonu kullanan kişi 18 yaşın altındadır.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hem aboneliğin iptalini hem de faturama yansıtılan tutarın iadesini talep ettim ancak iade konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Abonelik görünürde devam ettiği için ilerleyen dönemlerde de faturama aynı şekilde ücret yansıtılmasından endişe duyuyorum.

Apple üzerinden, bilgim ve rızam dışında başlatılan bu uygulama aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 2.400 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca reşit olmayan bir kullanıcı üzerinden bu tür aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin ve kısıtlamaların yapılmasını talep ediyorum.