Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Amazon üzerinden sipariş ettiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen kargom zamanında teslim edilmedi. Önce tarafıma dün teslim edileceğine dair mesaj geldi, ardından bugün, yani 6’sında teslim edileceği yönünde yeni bir mesaj aldım. Bugün ise telefonla aranarak kargomun kaybolduğu bilgisi verildi....
Prime Üyeliğine Rağmen Söz Verilen Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi
Amazon Prime müşterisi olarak 2 Mart tarihinde “Polaroid çocuk gözlük” siparişi verdim. Siparişi oluştururken üründe açıkça ertesi gün teslimat ibaresi yer alıyordu, bu bilgiye güvenerek siparişimi tamamladım. Siparişi verdikten kısa süre sonra teslimat tarihi önce 2 gün sonrasına çekildi, ardından...
Teslim Edilmemiş Siparişim İçin Acil Sorumluluk Talebi

27.02.2026 tarihinde Amazon aracılığıyla verdiğim sipariş DHL commerce firmasıyla 03.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Edilmedi. İlgili birimi arıyoruz kargo daha şubeden çıkmamış diyor. Kargo takibe bakıyoruz kargo dağıtıcı şubeye verilmiş gözüküyor. Sistem mi hatalı bilmiyorum ama aci...
Ertesi Gün Teslim Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Amazon üzerinden dün bir ekran kartı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak “ertesi gün teslim” bilgisi yer alıyordu ve ürünün bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak bugün teslim edilmesi gereken ürünün teslim tarihi gerekçe belirtilmeden yarına ertelendi. Sipariş numaram 406-69...
Ücretsiz Deneme Sözünün İhlali Ve Mükerrer Ücret Çekimi

26 Ocak tarihinde Amazon Prime Video üzerinden 1 aylık ücretsiz deneme paketi başlattım. Amazon’un sitesinde, deneme sürem bitmeden 1–3 gün önce üyeliğin sona erme tarihine dair bilgilendirme maili gönderileceği yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım. Ancak deneme sürem dolmadan ...
Teslimat Tarihine Uymayan Amazon Siparişinden Mağduriyet

27 Şubat tarihinde Amazon üzerinden 405-3120260-0444366 numaralı siparişi, özellikle belirtilen teslimat tarihine güvenerek verdim. Teslimat tarihi, hafta sonu evde olacağıma denk geldiği için özellikle bu günü seçtim. Ancak ürün, sistemde belirtilen tarihte teslim edilmedi ve bu nedenle planlarım b...
Prime Aynı Gün Teslimat Vaadi Ve Gecikme

Amazon Prime üyesi olarak 25 Şubat Çarşamba günü, Prime üyelere “aynı gün kargo” vaadiyle 3.915 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle aynı gün teslimat ibaresine güvenerek hareket ettim; ancak ürünüm 27 Şubat Cuma günü teslim edildi. Yani vaat edilen aynı gün teslimat ge...
İade Talebim 15 Gün Boyunca Oyalandı, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Amazon üzerinden satın aldığım Fujifilm X-H2 fotoğraf makinesini 31 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanırken bazı sorunlar yaşadığım için, ilk 30 gün içinde iade hakkımın olduğu açıkça yazmasına güvenerek 15 Şubat 2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade sürecim başlatılma...
Aynı Gün Teslimat Sözünün Sürekli İhlali

24 Şubat’ta Amazon üzerinden aynı gün teslimata güvenerek bir kulaklık siparişi verdim. Siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile aynı gün geleceği belirtilmesine rağmen ürün 25 Şubat’ta teslimata geldi; bu nedenle ürünü almayıp iade ettim. Bu yaşadığım gecikme ilk değil; daha önce de en az üç kez aynı gü...
Kolay Gelsin Kitap Kargoları Saat 09-20 Arasında Teslim Edilmiyor

Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve yaklaşık bir aydır Amazon’dan verdiğim her kitap siparişi, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Siparişlerim uygulamada görünmesine ve kargo takip bilgilerim olmasına rağmen, günler geçiyor ama kargo elime ulaşmıyor. Tarafıma sürekli olar...
Randevulu Aynı Gün Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Zaman Kaybı
Amazon Türkiye üzerinden Instant Pot akıllı pişirici satın aldım ve teslimat için Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gün içinde randevulu teslimat seçeneğini tercih ettim. 24.02.2026 tarihinde tüm gün evde kalarak kuryeyi beklememe rağmen, önce akşam 21.30’da “2 saat içinde sizdeyiz” şeklinde b...
Amazon’da En Geç Yarın Teslimat Sözü Tutulmuyor

Amazon üzerinden 22 Şubat tarihinde PlayStation 5 siparişi verdim ve üründe “en geç yarın teslimat” ibaresi yer alıyordu. Buna rağmen ürünüm verilen sözde tarihte bana teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Sadece bu siparişim değil, son dönemde verdiğim siparişlerin neredeyse hepsinde benzer şeki...
Premium Üyelikte Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi

Amazon üzerinden verdiğim kitap siparişimde, Premium üyesi olmama rağmen ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 403-9794396-6832302 numaralı siparişim için teslimat tarihini özellikle 23 Şubat olarak seçtim. Ancak ürünümü taşıyan Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle sabahtan beri gereksiz bir bekleme ...
Amazon’da Satılan Sahte Nutella Ürünü İçin İade Ve Satıcı Durdurulması Talebi

Amazon üzerinden verdiğim 404-5326835-1719551 numaralı siparişimle tarafıma gönderilen 750 gramlık Nutella ürünü maalesef sahte çıkmıştır. Bu ürünü yıllardır hem Almanya’da hem de Türkiye’de güvenle alıp kullanan biri olarak, ambalajından içeriğine kadar çok iyi tanıyorum. Şüphelerimi netleştirmek ...
Amazon Aynı Gün Teslimat Vaadi Maltepe’de Kolay Gelsin Gecikmeleriyle Bozuldu

Ocak ayından beri Amazon üzerinden verdiğim “aynı gün/ertesi gün teslimat” olarak belirtilen siparişlerim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından sürekli 4–5 gün gecikmeli teslim ediliyor ve artık bu durum beni ciddi anlamda geriyor. Özellikle İstanbul Maltepe bölgesinde teslim aldığım siparişlerde b...
Amazon’da Planlanan Teslimat Gecikti Ve Son Dakika Bilgilendirmesi Mağduriyet Yarattı
Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında bulaşık ve çamaşır deterjanı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 21.02.2026 Cumartesi günü teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ben de özellikle hafta sonu kullanabilmek için bu ürünleri bu tarihe güvenerek sipariş ettim. Ancak 21.02 günü tar...
Acil Kargo Çıkışı Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Amazon üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir vitamin siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 16’sında teslim edileceği açıkça yazıyordu. Teslimat günü boyunca aynı bilgi görünmesine rağmen, ertesi gün bile kargo durumunda hâlâ “henüz yola çıkmadı” ibaresi yer alıyor. Bu süreçte son 2 gündür Am...
Amazon Onayını Verdiği Siparişin Sessizce İptal Edilmesi

Amazon üzerinden oğluma söz vererek Wilson marka 25 inch tenis raketi siparişi verdim. 15.02.2026 tarihinde kart bilgilerimi girerek siparişi tamamladım, uygulama da bana siparişin alındığını ve ürünün çarşamba günü teslim edileceğini gösterdi. Bu bilgiye güvenerek oğluma “bunu alacağım” diye söz ve...
Aras Kargo Teslimat Sorunu Ve Amazon’un Sözlerini Tutmaması
11 Şubat’ta Amazon üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında toplu kitap siparişi verdim. Aynı siparişteki 2 kitabım farklı kargolarla gönderildi ve 2 gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak kalan yaklaşık 20 kitap Aras Kargo’ya verildi, kargo bana hiç ulaşmadan 5 gün sonunda iade edildi ve 15 Şu...
Yanlış Ürün İadesi Sonrası Uzun Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Amazon üzerinden satın aldığım NZXT Kraken Plus 240 bilgisayar kasası parçasını iade etmek için talep oluşturdum. İade kapsamında Kolay Gelsin kargo firması kapıdan teslim almaya geldi; ancak o sırada dalgınlıkla tamamen farklı bir ürünü, farklı bir kutu içinde görevliye verdim. Hatanın farkına varı...
Ertesi Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Amazon Türkiye üzerinden Manisa Şehzadeler bölgesine “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle araç 24 saat park kiti sigorta giriş kablosu siparişi verdim. Siparişim için ertesi gün teslim taahhüdü verilmesine rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı. Bu ürünü müşterimin aracına ta...
Amazon’da Açılmış Ve Hasarlı Ekran Kartı İçin Değişim Reddedildi
Amazon üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde Gigabyte Eagle 5070 model ekran kartı siparişi verdim, ürün 15 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutuda yırtıklar olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ise ekran kartının koruma poşetinin daha önce açıldığını, ekran kartının kablo girişlerindeki ...
Amazon Prime Teslimat Taahhüdünü Aşmadı

Amazon Prime üyesi olarak bir dijital kamera siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasında 14 Şubat Cumartesi günü “kapınızda olacak” şeklinde net bir teslimat taahhüdü bulunuyordu. Ben de Pazar akşamı Çanakkale’ye tur dahilinde bir geziye gideceğim için, bu kamerayı şehir dışında yapacağım...





