Stokta Ürün Varken Sipariş İptal Edildi Ve Fiyat Artırıldı

22.07.2026 tarihinde amazon.com.tr üzerinden eşimin hesabıyla Philips EP3246/70 Espresso Makinesi siparişi verdik. Ürün Amazon depo ürünü olarak 13.600 TL fiyatla satıştaydı ve bu fiyattan satın aldık. Ürün siparişimiz, stokta depo ürünü olarak 10 adet görünmesine rağmen aynı gün içinde iptal edildi.

Siparişimizin iptal edilmesinden kısa süre sonra aynı ürünün yine Amazon depo ürünü olarak bu kez 14.500 TL fiyatla yeniden satışa sunulduğunu gördük. Stokta ürün varken, daha düşük fiyattan verilen siparişimizin iptal edilmesi ve ardından fiyat artırılarak tekrar satışa çıkarılması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Amazon’dan bugüne kadar düzenli alışveriş yapan bir aile olarak bu yaklaşımı hem adil hem de tüketici odaklı bulmuyoruz. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de bize herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece iptal işlemiyle kaldık. En azından ürünü 14.500 TL’den almamız durumunda 1.000 TL tutarında bir iade ya da benzeri bir telafi imkanı sunulabilirdi.

Amazon gibi büyük ve güvenilir bir markadan beklentimiz, bu süreçteki mağduriyetimizi görmesi ve iptal edilen 13.600 TL’lik siparişimizin ya aynı fiyattan yeniden oluşturulması ya da aradaki fiyat farkının makul bir şekilde telafi edilmesidir. Ürün fiyatı artırılarak stokta olmasına rağmen önceki siparişin iptal edilmesi nedeniyle yaşadığımız memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.