Alvina müşteri

Alvina’dan 20 Şubat tarihinde bir triko tunik sipariş ettim. Ürünü hiç kullanmadan, kısa süre içinde memnun kalmayıp 23 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İade ücretim hesabıma yattığında tutarın 100 TL eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmayı aradığımda, 100 TL’nin be...

Alvina internet sitesinden 9 Ocak’ta ikili tunik takım satın aldım. Aldıktan sonra ürünü özel bir günde giymek için dolaba kaldırdım ve ilk kez o özel günde giydim. Ancak ürün sadece 1 kez giyilmesine rağmen ciddi şekilde tüylendi ve kullanılmayacak hale geldi. Bunun üzerine 19.02.2026 tarihinde Al...

Alvina online internet alışveriş sitesinden kuşaklı pantolonlu kadife takım 44342 (24ktkp0044342-023 a. Kahve / 40) ve taş detaylı pantolon takımı 20316 (23ktkp0020316-045 Kahve / 46) olmak üzere toplam yaklaşık 3.400 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Daha sonra bu ürünleri iade ettim ve k...

Alvina online mağazadan cumartesi gecesi Alvina üyeliğimle giriş yaparak yaklaşık 2.500 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Ödeme kredi kartımdan başarıyla alındı ve işlem onaylandıktan sonra siteye tekrar girip sipariş durumunu kontrol etmek istedim. Ancak 321552859 numaralı siparişime ait ürü...

Yaklaşık son 10 gün içinde Alvina’nın internet sitesinde yer alan “1 alana 1 bedava” kampanyasını inceledim ve gördüğüm fiyat politikası nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçtim. Kampanya adı altında ürünlerin normalde olması gerekenden çok daha yüksek fiyatlara çıkarıldığını, ardından ikinci ürünün ...

Son iki hafta içinde Alvina’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bedenleri uymayan ürünleri iade etmek zorunda kaldım ancak hem gidiş hem dönüş olmak üzere benden yaklaşık 250 TL civarında kargo ücreti kestiler. Ayrıca aldığım bazı ürünlerin etiketlerini kestikt...

Alvina Giyim’in online sitesinden kredi kartımla bir takım satın aldım. Ürün birkaç gün önce elime geçti ancak beden anlamında ciddi bir kalıp sorunu yaşadım; üst kısmı bol gelirken etek kısmı oldukça dar kaldı. Ürünü iade etmek istiyorum fakat sitedeki iade butonu sürekli hata veriyor ve işlem say...

19 Ocak’ta Alvina’nın internet sitesinden 360532497 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Montu yalnızca 2 kez giydikten sonra arka alt kısmında dikişlerin hiç atılmamış olduğunu, montun oradan tamamen açık olduğunu fark ettim. Üründeki bu dikiş hatası ilk baştan beri aslında göze çarpacak kada...

Alvina internet sitesinden arkadaşım için hardal renk kaban satın aldım. Ürünün kodu 21kkbn009007400846, sipariş numaram ise 360491023’tür. Arkadaşım ürünü renk olarak beğenmediği için başka bir ürün satın aldım ve hardal kabanı iade etmek istedim. 22 Ocak tarihinde site üzerinden iade talebi oluşt...

Alvina’dan online olarak aldığım ürünleri iade etmek için kargo ile geri gönderdim ve kargo 7 Şubat tarihinde firmaya teslim edildi. Buna rağmen banka kartımla ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, paketl...

Alvina Elazığ şubesinden bugün 4.200 TL ödeyerek kredi kartıyla bir mont satın aldım. Montu mağazadan üzerimde giyerek ayrıldım ve araçla eve geldim. Eve geldiğimde montun boyunun bana göre fazla uzun olduğunu fark ettim ve çok kısa bir süre içinde montu sadece bu geliş‑gidiş sırasında üzerinde olup...

Alvina uygulaması üzerinden 26.12.2025 tarihinde 3.085 TL tutarında bir kaban siparişi verdim, ürün 3 Ocak’ta teslim edildi. Kaban elime ulaştığında ürünün kullanılmış gibi olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade açmak oldukça zor olduğu için WhatsApp müşteri hizmetlerine...

Alvina.com üzerinden 360031956 ve 360031565 numaralı siparişlerimi verdikten sonra, 31 Aralık tarihinde hiçbir şekilde kargoya verilmemesi için açıkça iptal talebinde bulundum. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan, bilgim ve onayım olmadan siparişlerim kargoya verildi. Özellikle “kargoya vermeden ...

Alvina internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir kazak satın aldım. Ürünü değiştirmek istediğimde değişim yapılmadığını, sadece iade alındığını öğrendim. Üstelik iade sırasında da kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Sipariş numaram 358948513’tür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

1 Kasım’da Alvina’nın online alışveriş sitesinden “Bir Alana Bir Bedava” kampanyası kapsamında iki adet tunik siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için birini iade etmek istedim. 7 Kasım’da ürünü iade için gönderdim. Sipariş numaram: 388379208. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kamp...

28.10.2025 tarihinde Malatya Alvina mağazasından 6.000 TL'ye kaban satın aldım. Ürünü ailem beğenmediği için hiç giymeden, ertesi gün fişiyle birlikte iade etmek üzere mağazaya gittim. Ancak mağaza yetkilileri para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Mağazada beğe...

18/10/2025 tarihinde İnegöl Alvina mağazasından 2.000 TL ödeyerek bir yelek satın aldım. Ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, “Bu ürün hediye gelmiş size, sıfırlanmış” ve “Kampanyalı ürünlerde değişim yapılmaz” gibi gerekçelerle değişim talebim reddedildi. Oysa fişimi ibraz etmeme rağmen yard...

Alvina internet sitesinden 358210892 numaralı siparişimde aldığım ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ancak iade işlemi sonrasında tarafıma 3.450 TL yerine 3.270 TL yatırıldı. Aradaki 180 TL'nin kargo ücreti olarak kesildiği söylendi. Sipariş sırasında kargo ücretinin iade sırasında kesileceğine dai...

Haziran ayı sonunda Sivas Merkez Alvina mağazasından aldığım tuniğin kısa süre içinde tiftiklenme sorunu yaşaması üzerine ürünü mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ancak bana herhangi bir teslim fişi ya da belge verilmedi. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca hiçbir geri dönüş y...

Alvina'nın kendi web sitesinden 4 adet pantolon aldım. Bir alana bir bedava kampanyasından adet 600₺ idi ve 89₺ kargo ücreti ödedim. Gelen pantolonlardan 3 tanesi oldu. Bir tanesini beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettim 15 gün geçmesine rağmen param iade olmayınca müşteri temsilcisini aradım. Ürünü...

02.09.2025 tarihinde Antalya Alvina mağazasında Z*** Hanım, 05.09.2025 tarihinde ise İ** Hanım ile yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ayrıca mağaza sorumlusu K** Hanım da yaşananlara müdahale etmek yerine, temsilcileri haklı bularak taraf tutmuştur. Mağazada bulunduğumuz ...

Alvina Android uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi, beğenmediğim için 25 Ağustos’ta iade ettim. Sipariş numaram: 356849395. Ürünü iade ederken ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edileceğini düşünüyordum, fakat toplam 179,98₺ kargo ücreti kesilerek iade işlemi gerçekleştirildi. Üstelik bu ...