to read complaints and reviews, or file yours. 
Alvina’nın kendi internet sitesinden 363686957 numaralı siparişle bir trençkot aldım. Ürün kalitesinden memnun kalmama rağmen hem gönderim kargo ücreti hem de iade kargo ücreti tamamen benim tarafımdan tahsil edildi. Toplamda 16 günlük bir süreçte, hiçbir hatam olmamasına rağmen yok yere 240 TL civarında bir kaybım oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kargo ücretlerinin firmaya değil bana ait olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünleriniz kaliteli olsa da kargo ve iade politikası, müşteri memnuniyetini tamamen gölgede bırakıyor ve bu saatten sonra benim için ürünlerinizin bir kıymeti kalmadı.
Ödediğim gönderim ve iade kargo ücretlerinin tarafıma iadesini ve kargo politikanızın müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Son iki hafta içinde Alvina’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bedenleri uymayan ürünleri iade etmek zorunda kaldım ancak hem gidiş hem dönüş olmak üzere benden yaklaşık 250 TL civarında kargo ücreti kestiler. Ayrıca aldığım bazı ürünlerin etiketlerini kestikt...
Alvina’nın online sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade için bu ayın 23’ünde kargo ile geri gönderdim. Toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ürünlerimin iadesi için işlem yapılmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 11...
Yıllardır online alışveriş yaptığım Alvina’dan 29 Mart tarihinde bir sipariş verdim. Ürünü alırken kargo ücretini zaten müşteri olarak ben ödedim. Daha sonra ürünü iade ettim ve 16 Nisan’da iade tutarı hesabıma yattı. Ancak 4.200 TL iade edilmesi gerekirken, kargo ücreti kesilerek 4.080 TL yatırıld...
Alvina’dan 20 Şubat tarihinde bir triko tunik sipariş ettim. Ürünü hiç kullanmadan, kısa süre içinde memnun kalmayıp 23 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İade ücretim hesabıma yattığında tutarın 100 TL eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmayı aradığımda, 100 TL’nin be...
Alvina’dan 42902, 10966, 45519, 45493 ve 44687 kodlu ürünleri sipariş ettim. Ürünler beden olarak tam uymadığı için, bana ulaştıkları gün (21/08/2025, saat 11:00 civarı) aynı gün saat 13:30-14:00 arasında iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 356807788. İade süresi geçmediği ve ürünleri hiç ku...
Yorumlar