Alvina Kayseri Mağazasında Ürün Kalitesi Ve İade Sorunu

Kayseri Alvina mağazasından yaklaşık bir ay içinde aldığım birçok üründe ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Pantolonlarda ve diğer parçalarda kısa sürede yırtılmalar meydana geliyor, kumaşlar tüylendi, tiftiklendi, kıl ve tüy topluyor ve özellikle diz kısmında belirgin diz izi oluşuyor. Ürünleri çok uzun süre ve ağır koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa zamanda bu hale gelmesi, kumaş kalitesi ve üretimle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine mağazaya gittiğimde ise yardımcı olunmadı, çözüm üretilmedi ve yalnızca ürünleri “geri iade” diye bana geri veriyorlar. Ne kalıcı bir çözüm sunuluyor ne de ürünlerin ayıplı olabileceği kabul edilerek sorumluluk alınıyor. Müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum.

Alvina’nın, özellikle Kayseri şubesinde yaşadığım bu kalite ve ilgi sorununu inceleyerek, sorunlu ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar çok üründe aynı sorunların yaşanması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.