Kasa Görevlisinin Kaba Üslubu Yaşlı Müşteriyi Üzdü

Alvina Kayseri şubesinde bugün saat 15.00 civarında annemle birlikte alışveriş yaptık. Kat sorumlusu çalışanlar son derece nazik ve ilgiliydi, bu açıdan memnun kaldık. Ancak kasada görevli beyefendinin tutumu bizi çok üzdü.

Annem kasada indirim olup olmadığını sorduğunda, tek fiyat olduğunu bildiğimiz halde, kendisine tersleyici ve kaba bir üslupla karşılık verildi. Özellikle yaşı büyük kişilere hitap ederken, böyle kırıcı bir dil yerine daha nazik ve açıklayıcı bir tavır beklerdik. Müşteri memnuniyetine önem verdiğimiz için mağaza tercihlerimizi buna göre yapıyoruz ve Alvina gibi bir markaya bu davranışı hiç yakıştıramadım.

Kasada görevli personelin müşterilere karşı iletişim dili ve üslubu konusunda uyarılmasını ve bu tür kırıcı yaklaşımların tekrar etmemesi için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.