Bir Kez Giyilen Elbisenin Pütür Pütür Olması Ve Markanın Sorumluluk Almaması

1 kez giydiğim elbise resmen pütür pütür oldu. Üstelik bu ilk değil, aynı markada ikinci kez aynı mağduriyeti yaşıyorum. Buna rağmen her seferinde ezbere "kullanıcı hatası" denilip işin içinden çıkılıyor.

Ürünü Aydın şubesinden aldım. Soruna çözüm bulabilmek için hem Aydın şubesiyle hem de İzmir şubesiyle görüştüm. İki şubeden de aldığım cevap aynıydı: "Yapabileceğimiz bir şey yok." Ne sattığınız ürünün arkasında duruyorsunuz ne de müşterinize herhangi bir çözüm sunuyorsunuz.

Bir kez giyilen bir elbisenin bu hale gelmesini müşteriye yüklemek, ortada açıkça bir kalite sorunu varken bunu kabul etmemek ve sorumluluk almamak, müşteriyle resmen dalga geçmek anlamına geliyor. Bu kadar kalitesiz ürün satıp ardından hiçbir sorumluluk almamanız gerçekten şaşırtıcı.

Ben bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Alışveriş yapmayı düşünen herkesin de bunu bilerek karar vermesini tavsiye ederim. Müşteri memnuniyeti sıfır, ürün kalitesi ise beklentinin çok altında.