to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarından Kesilen 100 TL Kargo Ücreti Hakkında Şikayet
Alvina’dan internet sitesi üzerinden toplam 2.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişi oluştururken zaten 100 TL kargo ücreti ödedim. Daha sonra ürünü iade kodu ile kargo üzerinden firmaya geri gönderdim.
23.07.2026 tarihinde iadem hesabıma geçtiğinde, 2.000 TL yerine 1.900 TL yatırıldığını gördüm. Yani iade tutarından ayrıca 100 TL daha kesinti yapılmış. Böylece hem siparişte hem de iade sırasında toplamda iki kez kargo ücreti ödemiş oldum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım.
Hem sipariş sırasında ödediğim kargo ücretinden ayrı olarak, iade sırasında kesilen 100 TL’lik tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Kesilen 100 TL’nin tarafıma eksiksiz ve kısa sürede iadesini talep ediyorum. Benim size tavsiyen alvinadan alırken 2 kez düşünün
