Alvina müşteri hizmetleri

28 Ağustos’ta İnegöl AVM’deki Alvina mağazasından iki adet elbise satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünlerin baş...ka mağazadan getirileceği söylendi ve kabul ettim. Elbiseler geldiğinde aynı model olmalarına rağmen bir tanesi gayet düzgünken diğeri sanki defalarca yıkanmış gibi soluk, tüylenmi...

16 Haziran 2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de Mütercim aşım Caddesi No:2 adresinde bulunan Alvina şubesinden 60702 kod...uyla satılan bir etek satın aldım. Eve geldiğimde eteğin kemerinin poşetin içinde olmadığını fark ettim. Bunun üzerine şubeyi arayarak durumu ilettim ve kemerle ilgili sorduğumda ...

Alvina’dan internet sitesi üzerinden toplam 2.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişi oluştururken zaten 100 T...L kargo ücreti ödedim. Daha sonra ürünü iade kodu ile kargo üzerinden firmaya geri gönderdim. 23.07.2026 tarihinde iadem hesabıma geçtiğinde, 2.000 TL yerine 1.900 TL yatırıldığın...

Kayseri’deki Alvina mağazasından bir adet abiye elbise satın aldım. Elbiseyi sadece bir kez düğünde giydim ve eve geldiğ...imde kollarındaki taşların dökülmüş olduğunu fark ettim. İlk kullanımda bu şekilde taşlarının eksilmesi, ürünün kalitesi ve işçiliği konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu a...

Alvina’nın kendi internet sitesi üzerinden bayramdan hemen önce iki adet kaban siparişi verdim, ürünler bayrama yakın bi...r tarihte Hepsijet kargo ile tarafıma ulaştı. Kabanların bedeni büyük geldiği için iade etmek istiyorum ancak iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişi üye olmadan verdiğim...

Alvina Giyim’in online mağazasından bir alana bir bedava kampanyasından iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden jakarlı ce...ket olanın bedeni büyük geldiği için ürünü 22 Mayıs tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. İade işleminin üzerinden yaklaşık ...

Alvina’nın kendi internet sitesinden 363686957 numaralı siparişle bir trençkot aldım. Ürün kalitesinden memnun kalmama r...ağmen hem gönderim kargo ücreti hem de iade kargo ücreti tamamen benim tarafımdan tahsil edildi. Toplamda 16 günlük bir süreçte, hiçbir hatam olmamasına rağmen yok yere 240 TL civa...

Yıllardır online alışveriş yaptığım Alvina’dan 29 Mart tarihinde bir sipariş verdim. Ürünü alırken kargo ücretini zaten ...müşteri olarak ben ödedim. Daha sonra ürünü iade ettim ve 16 Nisan’da iade tutarı hesabıma yattı. Ancak 4.200 TL iade edilmesi gerekirken, kargo ücreti kesilerek 4.080 TL yatırıld...

Alvina’nın online mağazasından elbise ve tunik olmak üzere iki parça ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden yalnızca bir t...anesini iade etmek istediğimde, tarafıma her iki ürünü birlikte göndermem gerektiği, ancak bu şekilde iade işlemi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine istenilen şekilde ilk ürünü...

Alvina’nın online sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade için bu ayın 23’ünde kargo ile geri gönderdim. T...oplamda yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ürünlerimin iadesi için işlem yapılmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 11...

Alvina online mağazacılıktan 2 adet elbise ve 1 adet tunik olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım. Gönderilen tuniğ...in defolu çıkması üzerine firmayla iletişime geçtim. Bana, tuniğin kampanyalı olduğu elbiseyle birlikte 2 ürünü geri göndermem gerektiği söylendi. Ben ise 3 ürünü de iade etmek ist...

Kütahya Merkez Sevgi Yolu’ndaki Alvina mağazasından bayram için bir elbise satın aldık. Mağazada beden olmadığı için ürü...nü kargo ile göndereceklerini, en geç çarşamba, olmazsa perşembe günü elimizde olacağını özellikle belirttiler. Alışverişi bayrama 1 hafta kala, pazar günü yaptık ve 5.000 TL’yi na...

Alvina’dan online olarak bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak toplam 6 ürün satın aldım. Sipariş tutarım 8.2...99 TL idi. Daha sonra ürünlerin 5’ini iade ettim, sadece bir tanesini aldım. Ancak iade sürecinde kampanyayı yok sayarak, bir ürün için indirim uygulanmamış gibi yüksek fiyat üzeri...

Alvina mobil uygulaması üzerinden 3 Mart tarihinde 361790215 numaralı siparişimle, “bir alana bir bedava” benzeri bir ka...mpanya kapsamında birkaç ürün satın aldım. Daha sonra bu ürünlerin üç tanesini iade ettim, sadece bir tanesi elimde kaldı. Ancak kampanya gereği bütün ürünleri birlikte iade etmem ...

Alvina online internet alışveriş sitesinden kuşaklı pantolonlu kadife takım 44342 (24ktkp0044342-023 a. Kahve / 40) ve t...aş detaylı pantolon takımı 20316 (23ktkp0020316-045 Kahve / 46) olmak üzere toplam yaklaşık 3.400 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Daha sonra bu ürünleri iade ettim ve k...

Alvina online mağazadan cumartesi gecesi Alvina üyeliğimle giriş yaparak yaklaşık 2.500 TL tutarında bir takım siparişi ...verdim. Ödeme kredi kartımdan başarıyla alındı ve işlem onaylandıktan sonra siteye tekrar girip sipariş durumunu kontrol etmek istedim. Ancak 321552859 numaralı siparişime ait ürü...

Son iki hafta içinde Alvina’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bedenleri uymayan ...ürünleri iade etmek zorunda kaldım ancak hem gidiş hem dönüş olmak üzere benden yaklaşık 250 TL civarında kargo ücreti kestiler. Ayrıca aldığım bazı ürünlerin etiketlerini kestikt...

Alvina Giyim’in online sitesinden kredi kartımla bir takım satın aldım. Ürün birkaç gün önce elime geçti ancak beden anl...amında ciddi bir kalıp sorunu yaşadım; üst kısmı bol gelirken etek kısmı oldukça dar kaldı. Ürünü iade etmek istiyorum fakat sitedeki iade butonu sürekli hata veriyor ve işlem say...

19 Ocak’ta Alvina’nın internet sitesinden 360532497 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Montu yalnızca 2 kez giyd...ikten sonra arka alt kısmında dikişlerin hiç atılmamış olduğunu, montun oradan tamamen açık olduğunu fark ettim. Üründeki bu dikiş hatası ilk baştan beri aslında göze çarpacak kada...

Alvina internet sitesinden arkadaşım için hardal renk kaban satın aldım. Ürünün kodu 21kkbn009007400846, sipariş numaram... ise 360491023’tür. Arkadaşım ürünü renk olarak beğenmediği için başka bir ürün satın aldım ve hardal kabanı iade etmek istedim. 22 Ocak tarihinde site üzerinden iade talebi oluşt...

Alvina’dan online olarak aldığım ürünleri iade etmek için kargo ile geri gönderdim ve kargo 7 Şubat tarihinde firmaya te...slim edildi. Buna rağmen banka kartımla ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, paketl...

Alvina uygulaması üzerinden 26.12.2025 tarihinde 3.085 TL tutarında bir kaban siparişi verdim, ürün 3 Ocak’ta teslim edi...ldi. Kaban elime ulaştığında ürünün kullanılmış gibi olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade açmak oldukça zor olduğu için WhatsApp müşteri hizmetlerine...

Alvina internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir kazak satın aldım. Ürünü değiştirmek istediğimde değişim yapılmad...ığını, sadece iade alındığını öğrendim. Üstelik iade sırasında da kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Sipariş numaram 358948513’tür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...