Denizli Alvina Mağazasında Çalışanların Saygısız Davranışları Müşteriyi Rahatsız Etti

Denizli’deki Alvina mağazasına dün annemle birlikte alışveriş yapmak için girdik, ancak çalışanların tavır ve davranışları nedeniyle hiçbir şey almadan mağazadan çıktık. Mağazada bulunan tüm çalışanların yaklaşımı bizi ciddi anlamda rahatsız etti ve bu durumu markaya kesinlikle yakıştıramadım.

Mağazada 5’e yakın çalışan olmasına rağmen hiçbiri müşteriyle ilgilenmiyordu. Çalışanlar kendi aralarında yüksek sesle konuşuyor, biri şarkı söylüyor, biri bağırarak günlük hayatından bahsediyor, başka biri ise “bıktım bu askılardan” diyerek askıları tekmeliyordu. Bu davranışlar hem oldukça saygısızdı hem de profesyonellikten tamamen uzaktı.

Mağaza içinde ürünlere bakmaya çalışırken, çalışanların bu şekilde koridorlarda toplanıp kendi aralarında konuşmaları yüzünden rahatça gezemedik, resmen geçiş alanlarını kapatıp bakmamıza engel oldular. Müşteriyle ilgilenmemelerini geçtim, kendi aralarındaki dedikodu ve konuşmalarını istemesek de dinlemek zorunda kaldık. İlk defa bir mağaza hem beni hem de annemi bu kadar rahatsız etti.

Alvina gibi bir markanın mağazasında böyle bir ortam ve çalışan profili olmasını üzücü buluyorum. Denizli şubesindeki bu durumun genel merkezin bilgisi dahilinde olmadığını düşünüyorum. Mağazadaki çalışanlarla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır daha profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.