to read complaints and reviews, or file yours. 
Alvina mağazasının online sitesinden 17.03.2026 tarihinde yaklaşık 4.400 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca iki kez giymeme rağmen üründe aşırı tüylenme oldu. Üründe hiçbir kullanım hatası, yırtık, leke veya benzeri bir sorun olmamasına rağmen kumaştaki belirgin tüylenme sebebiyle, bir ay dolmadan ürünü incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve kumaştaki tüylenmenin kullanıcı hatası olduğu söylenerek şikayetim kabul edilmedi. Ürün, kargo ücretini de bana ödeterek geri gönderildi. Ayrıca bugün teslim edileceği söylenen ürün, ilk sipariş verdiğim ve şu an orada oturmadığım şehre gönderildiği için ürünü teslim almam da mümkün olmadı. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşayan bir ürünü kusurlu saymayıp sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemeleri, böylesine büyük bir mağazadan beklemediğim kadar basit ve müşteri mağdur eden bir tavırdır.
Kendi kusuruna sahip çıkmayan, müşterisini bu şekilde mağdur eden Alvina mağazasından bir daha ürün almayı düşünmüyor ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum. Benzer bedelle, çok daha dürüst ve müşteri odaklı firmalardan daha fazla sayıda ürün alınabilecekken böyle bir hayal kırıklığı yaşadığım için, ürünümle ilgili incelemenin tekrar ve hakkaniyetli şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Alvina internet sitesinden 9 Ocak’ta ikili tunik takım satın aldım. Aldıktan sonra ürünü özel bir günde giymek için dolaba kaldırdım ve ilk kez o özel günde giydim. Ancak ürün sadece 1 kez giyilmesine rağmen ciddi şekilde tüylendi ve kullanılmayacak hale geldi. Bunun üzerine 19.02.2026 tarihinde Al...
27.08.2025 tarihinde Alvina online mağazasından aldığım tunikte, ürünü ilk yıkamadan sonra belirli bölgelerde tüylenme oluştu. Ürünü inceleme için firmaya gönderdim ve yaklaşık iki hafta sonra üretici kaynaklı olduğu yönünde bir açıklama yapıldı. Ancak firma, ürünün arkasında durmayarak mağduriyetim...
Alvina.com'dan şişme mont sipariş ettim, 20.12.2024 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hiç yıkamadım, üç kez giydim ve hemen tüylenmeler başladı. İçindeki elyaflar dışına çıkmaya başladı. Bunu müşteri temsilcisine ilettim ve iade kabul etmediklerini söylediler. Kullanılmış bir ürün olduğu için, ürünü kul...
Alvina’nın online mağazasından elbise ve tunik olmak üzere iki parça ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden yalnızca bir tanesini iade etmek istediğimde, tarafıma her iki ürünü birlikte göndermem gerektiği, ancak bu şekilde iade işlemi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine istenilen şekilde ilk ürünü...
Alvina’dan yaklaşık bir ay önce online olarak pantolonlu bir takım satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmama rağmen kumaşında belirgin şekilde tiftiklenme oldu ve takım kısa sürede eski, yıpranmış gibi bir görünüme geldi. Hafta sonuna denk geldiği için henüz firma ile iletişime geçemedim; ancak bu kada...
Yorumlar