to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurutma Makinesinin Kapak Lastiği Aniden Yırtıldı, Garanti Değişimi Talep Ediyorum
Altus al km 1160 model kurutma makinesini yaklaşık 2 ay kadar önce Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bugün makinenin kapak lastiğinin kendiliğinden yırtıldığını fark ettim. Çamaşırlarımı kurutmaya koyduğumda lastikte hiçbir sorun yokken, kurutma işlemi bittikten sonra kapağı açtığımda lastiğin yırtıldığını gördüm.
Makine yeni olmasına ve normal kullanım dışında hiçbir müdahale yapılmamasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca Şikayetvar’da aynı konuda benzer birkaç şikayet daha olduğunu gördüğüm için bunun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Ürünün garantisi devam etmektedir. Bu nedenle kapak lastiğinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan parça değişimiyle giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler Arçelik servisi çok güzel ilgilendiler şikayetimi dile getirdiğim ertesi gün arayarak servis gönderip garanti kapsamında sorunumu bir an önce çözdüler
