to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Altus ALA 185 model ankastre ocak satın aldım. Garanti süresi bittikten sonra, yaklaşık bir hafta önce ocakta gaz kaçağı sorunu fark ettik ve güvenlik endişesiyle hemen servis talebinde bulunduk.
06.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında İstanbul Şişli’de evimize gelen teknik servis personeline durumu anlattığımızda, gaz kaçağına neden olan parçaların değişiminin ürünün neredeyse yarı fiyatı kadar tutacağını ve işlemin birkaç gün süreceğini belirtti. Ayrıca, bu tür bir ürünün en az 7 yıl sorunsuz kullanılması gerektiğini de ifade etti. Buna rağmen, arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasına ilişkin hiçbir destek sunulmadan yalnızca 650 TL servis ücreti alınıp gidildi.
Daha yeni sayılabilecek bir ankastre ocakta bu kadar kısa sürede gaz kaçağı gibi ciddi bir arıza yaşanması ve çözüm için ürünün yarı bedeline yakın masraf çıkarılması, üstüne bir de sadece tespit için 650 TL servis ücreti alınması beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi biçimde hayal kırıklığına uğrattı.
Altus’tan, bu durumun yeniden değerlendirilmesini, parça değişiminde makul ve müşteri lehine bir fiyatlandırma yapılmasını ve mümkünse yeni ürün alımında indirim veya destek sağlanmasını talep ediyorum. Güvenlik riski taşıyan bu arızanın, ürünün yaşı da göz önünde bulundurularak, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhabalar, 16 Haziran 2024 tarihinde Altus marka ocak aldım. Bu ocakta gaz kaçağı tespit edildi. Bu sırada teknik servis gelip bunun tespiti yapıp değişim yapılmasını istedi. 4 Temmuz tarihinde ocağımın yenisi getirildi. Ancak aldığım ürün al 84 GD set üstü ocak 4G 61 iken değişime gelen ürün al ...
06.07.2025 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum Altus marka ankastre seti, 11.07.2025 tarihinde kuruluma gelen ekip tarafından kuruldu. Ancak ekip, ürünü kontrol etmeden gittiler. Ürünü kullanırken iki gün sonra küçük ocaktan gaz kaçağı olduğunu fark ettik. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerin...
Altus marka ala 185 model ankastre cam ocağımı 3 yıl önce Ankara’dan satın aldım. 27 Ekim 2025 akşamı, garanti süresi bittikten 10 ay sonra, ocağın camı aniden patladı. Ocağın diğer tüm fonksiyonları çalışıyor, sadece cam kısmında hasar oluştu. Durumu Altus müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti...
Annemin 2022 yılında almış olduğumuz Altus marka ankastre seti var. Bu cihazları aldığımızdan beri hiçbir şekilde ocağı verimli kullanamıyoruz. Ocakta bir çay da koysak, bir saatten fazla sürüyor kaynaması. Bunun üzerine Gazdaş'ı çağırdık. Gazdaş'taki arkadaş gelip baktığında, arka bağlantı montajı ...
Altus set üstü ocak 25 Kasım 2024 tarihinde alındı ocak büyük gözde gaz kesintisi var servis geldi. Doğalgaz dan dolayı yapıyor dedi. Doğalgaz firmasını çağırdım alakası yok denildi sizi servis elamanı baştan sağmış dediler. Tekrar servis çağırdım baktı uğraştı yine aynı sorun devam ediyor. Servis e...
Yorumlar