Yeni Aldığım Altus Çaycı Sürekli Arızalı Çıktı, Destek Yetersiz

Altus al 795 ı model çaycıyı Trendyol üzerinden 10 gün önce 2.256 TL’ye, 3 taksit ile satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta kullandım ve bu süre boyunca sürekli olarak kaynadıktan sonra yeşil ışığın yanmadığını, sadece sönük kırmızı ışığın yandığını fark ettim. Bu sorun, ilk kullanımımda başladı ve hiç düzelmedi.

Konu ile ilgili olarak Trendyol destek hattı ve Altus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Ben ise ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından dolayı ücretsiz değişim veya tamir talep ediyorum.

Sipariş numaram: 10521022097. Ürünün garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.