Servis Sonrası Elektrik Kesintisi Ve Mağduriyet

İstanbul Silivri'deki Altus bayisinden 2 gün önce nakit olarak 12.000 TL'ye bulaşık makinesi aldım. Dün kurulum yapıldı ve herhangi bir sorun yaşamadım. Bugün ise servis gelip kaçak akım aparatı taktıktan sonra evimin elektrik tesisatı bozuldu. Şu anda kaçak akım aparatı takılı olmamasına rağmen evime elektrik gelmiyor ve sigortalar sürekli atıyor. 3 yıldır aynı evde oturuyorum, daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

Servis elemanına durumu sorduğumda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve evin tesisatında problem olduğunu söylediler. Ancak evimde bugüne kadar hiçbir elektrik problemi yaşanmadı. Servisten yardım talep ettiğimde ise "Biz elektrikçi değiliz" şeklinde yanıt aldım ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Müşteri hizmetleriyle de 2 saat önce iletişime geçmeme rağmen halen dönüş yapılmadı.

4 saattir evimde elektrik yok ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle eşim ve çocuğum şu an evde ve mağdur durumdalar; ben görevdeyim ve eşimin telefonu da kapanmak üzere. Elektrik olmadığı için klima çalışmıyor, sıcak hava nedeniyle evde büyük sıkıntı yaşanıyor. Elektrik sorunumun acilen giderilmesini ve mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili adres: Yeni Mahalle 7008 Sokak No:4 Kat:1 Daire:3 Silivri/İstanbul. İletişim: 0542********24.