to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Klimanın Soğutma Performansı Ve Servis Hizmeti Hakkında Sorun
Media Markt'tan Altus 24 BTU klima aldım ve kurulum gerçekleştirildi. Ancak klima, 30 m² alanı yeterince soğutmuyor. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra Adana Güven Teknik Servis Hizmetleri Nakliyat ve Elektronik Elektrik Tic. Ltd. Şti.'yi aradım. Garanti uzatma ücreti ve klimanın geri iadesi talebinde bulundum. Yetkili, ödediğim ücretin muhasebeye geçtiğini ve iptalinin mümkün olmadığını belirtti. Servis hizmetinden memnun kalmadım; Altus markasının servis ve ürün performansının beklentilerimi karşılamadığını düşünüyorum.
24 luk 3 günlük klima sogutma kapasitesi yetmiyor kimse almasın
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Media Markt'ten almış olduğum Altus alk 2440 a++ klima kurulumdan hemen sonra kullandığımda 30m² alanı yeterli soğutmadığı ürünü aldığım tarihten 5 gün sonra kurulum yaptırdım ekstra olarak Adana/MERKEZ'de bulunan 'Güven Teknik Servis Hizmetleri' isimli yetkili servis tarafından ek garanti uzatma hizmetini ücreti karşılığında istedim. 5.300,00TL ödeme yaparak 4 yıl daha garanti uzatarak aldığım ürüne toplam 7 yıl garanti hizmeti edindim. Akabinde klima kurulduktan 4 gün sonra servisi arayıp klimamın 30 m² alanı soğutmadığını ifade ettim. Klimamın ücretini ve ek garanti ücretinin iadesini istedim. Servis personeli beni ciddiye almayıp "isteğin yere şikayet edebilirsin" ibaresini kullandı. Altus müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdim. Şuana kadar herhangi bir iade ya da sorunla ilgili çözüm konusunda aksiyon alınmamıştır. Geri dönüşler her seferinde oyalama üzerine olmuş olup ürünün ücret iadesi ve servis garanti uzatma ücretinin iadesini talep ederim.
