to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2025 tarihinde İzmir Üçyol’daki Özege Altus bayisinden toplam 74.000 TL ödeyerek (kredi kartı taksitli) Altus 471X model buzdolabı, kurutma makinesi ve ankastre set satın aldım. Ürünlerimin sıfır olarak teslim edilmesini beklerken, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan revizyonlu (yenilenmiş) ürün gönderildiğini öğrendim. Bu durumu Altus yetkili servisi ve müşteri hizmetleri de doğruladı; elimde servis raporu da mevcut.
Sorunu fark ettiğimden beri Altus müşteri hizmetleriyle defalarca (en az 6 kez) farklı temsilcilerle görüştüm, ancak yaklaşık bir haftadır “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ben, sıfır ürün beklerken revizyonlu ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadığı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum bugün içerisinde çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Altus alk 471 model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce İzmir Torbalı’daki Arçelik Altus bayisinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra soğutma problemi yaşadım ve defalarca teknik servis geldi. Ancak her seferinde “bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadı. Buzdolabının soğ...
Altus alk 471 nx model buzdolabımın soğutma problemi nedeniyle ilk arıza kaydını 04/08/2025 tarihinde açtım. 05/08/2025’te gelen servis, hiçbir müdaha...
Altus marka buzdolabımız İstanbul Bağcılar’daki adresimizde bir süredir sürekli olarak soğutmuyor. 19 Temmuz’da servis çağırdık, servis görevlisi pervanenin kırık olduğunu söyleyip 2300 TL karşılığında yenisini taktı. Ancak aradan geçen zamana rağmen buzdolabı hâlâ düzgün çalışmıyor ve içerisindeki ...
12.08.2025 tarihinde Media Markt’tan Altus ALK471 Xıe model buzdolabı satın aldım (Sipariş No: 900774535). Teslimat ve kurulumun 13.08.2025’te yapılacağı söylendi, ardından 15.08.2025 saat 15:00-17:00 arası için yeni bir randevu verildi. Ancak belirtilen tarihlerde ürün teslim edilmedi ve kurulum ya...
Altus alk 471 X model buzdolabımı 04.15.2025 tarihinde Yeşilpınar’daki Alfamoda mağazasından satın aldım. Ürün henüz 5 aylık ve garanti kapsamında, taksitlerini de ödemeye devam ediyorum. Aldığımdan beri buzdolabı sürekli olarak ses çıkarıyor ve bu sorun yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Ayrıca, sebze ...
Yorumlar