Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Klima
ALK 1841
Montaj Hatası Sonrası Klimam Kırıldı, 3 Aydır Çözüm Bekliyorum

ID:33957441

Montaj Hatası Sonrası Klimam Kırıldı, 3 Aydır Çözüm Bekliyorum

00:00

Fevzeddin

Altus

15 Ekim 2025 16:02

3.034

Gaziantep Şahinbey Uğurlu mağazasından aldığım Altus marka 18'lik inverter klimamın montajından sonra, kullanırken çalıştığı esnada iç üniteden su akıntısı olduğunu gördüm. Servisi aradım, gelip söktüler. Tekrar montaja geldiklerinde, montaj yaparken servis çalışanları klimayı duvardan yere düşürdüler. Gözle görülür şekilde bakıldığında iç şasesi kırılmıştı. Servis çalışanları, fotoğraflarını çekip merkeze ileteceklerini söylediler ancak bana dönüş yapılmadı. Ben defalarca aramama rağmen açılan arıza kaydı taleplerimi iptal ediyorlar. 3 aydır klima yerde, hâlâ arızasının giderilip yerine montaj edilmesini bekliyorum. Klimamın garantisi devam etmekte ve hâlâ taksitlerini ödemekteyim. Sorunumun çözülmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.

montaj-hatasi-sonrasi-klimam-kirildi-3-aydir-cozum-bekliyorum-2.jpg

Fevzeddin

15 Ekim 2025 16:06

Arıza kaydı olustrmama rağmen her defasında iptal ediyorlar

Altus

16 Ekim 2025 11:23 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Klimanın Kurulum Hatası Sonrası Ücret Talebi Ve Hizmet Sorunları

Sibel

Altus

01 Eylül 2025 14:12

1.867

Altus marka klimamın Arçelik yetkili servisi tarafından Gaziantep Şahinbey'deki evime kurulumu yapıldıktan sonra, yaklaşık 2 aydır evin içine sürekli su akıtıyor. Sorunun kurulum hatasından kaynaklandığı servis tarafından da belirtildi. Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen, servis 3 hafta sonra...

Garanti Kapsamındaki Klimanın Kurulum Hatası Sonrası Ücret Talebi Ve Hizmet Sorunları

Klimam Soğutmuyor, Servis Gelmiyor: Mağduriyetim Giderilmiyor

Duygu

Altus

11 Ağustos 2025 22:19

536

Altus marka klimamı bayramda Gaziantep Şahinbey’deki Uğurlu Çeyiz Mağazası’ndan taksitli olarak satın aldım ve kurulum yapıldığı günden beri hiçbir şekilde soğutma yapmıyor, sadece boş boş üflüyor. Kurulum için küçük yaşta çocuklar gönderildi ve montajı onlar yaptı. Sorunu defalarca iletmeme rağmen,...

Klimam Soğutmuyor, Servis Gelmiyor: Mağduriyetim Giderilmiyor

Altus Klima 18 Mağdur Oldum

Adem

Altus

25 Haziran 2024 20:55

1.963

Altus marka 18 klima aldım. Montaj ekipleri gece saat 12'de geldi. Acele bağlayıp gittiler. Sabah klimayı çalıştırdığımda su damlatmaya başladı. Montaj ekiplerini aradım, dönüş yok. Servisi aradım, çözüm yok. Sıcak havalarda mağdur oldum. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Ürün iadesi düşünü...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hatalı Kurulum Ve Servis Çalışanları

Ahmet

Altus

30 Mayıs 2024 17:05

3.620

"Kurulum istediğim gibi yapıldı. Teşekkürler..."

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klima Soğutma Sorunu Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Hasan

Altus

06 Ağustos 2025 21:47

1.267

Altus ALK 2441 model klimayı yaklaşık 3 ay önce Gaziantep Uğurlu Çeyiz Mağazası’ndan aldım. Klimayı aldığım günden bu yana soğutma performansında ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz, yeterli şekilde soğutmadığı gibi zaman zaman tamamen soğutmayı kesiyor. Bu nedenle defalarca Altus servisini çağırdım. İ...

1754506123993.img-20250806-211354.jpg