Kurutma Makinesi Sorunlarıma Çözüm Bulamıyorum

28 Şubat 2025'te garantisi başlayan kurutma makinem kurutmuyor, programdaki süre asla üzerinde yazdığı gibi olmuyor. Her zaman çok erken bitiriyor ve aynı çamaşırı tekrar tekrar kurutmak zorunda kalıyorum. İkinci ya da üçüncü denemede ancak kurutabiliyor ve kıyafetleri çekiyor. Mayıs ayında servis geldi, bir sorun olmadığını söyledi. Daha sonra yeniden talep açtık ve makineyi atölyeye aldılar. Önce burada kurutuyor, sorun yok dediler. Israrım üzerine tekrar bakıp şaside sorun varmış, yaptık diyerek getirmeye çalıştılar. İade talebimi defalarca belirtmeme rağmen ne bir red cevabı ne de onay cevabı alabiliyorum. Daha doğrusu tek bir muhatap bile yok; biri diğerine, o da başkasına yönlendiriyor, dönüş olacak deniyor ama dönüş yapılmıyor. Makineyi aldığım andan itibaren bu şekildeydi. Kusurlu ürün satıyorlar ve arkasında durmuyorlar. Yetkili serviste işlem yapılıyor ancak tek bir belge bile yok. En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve her kanalda sattığınız ürünlerin kusurlu olduğunu yazacağım.