to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Küçültüyor
Trendyol üzerinden satın aldığım Altus marka kurutma makinem teslim edildikten sonra çamaşırlarımın küçüldüğünü fark ettim kurutma makinesinden kaynaklı olduğunu anlayınca da Arçelik ile iletişime geçtim ve bana bir servis yönlendirdiler. Gelen servis sensörün arızalı olduğunu ve çamaşırların kuruluğunu algılamada sorun olduğundan çekme yapabileceğini söyledi ve sensör değişimi teklif etti.
Fakat ben kabul etmedim ürünümün henüz çok yeni olduğunu ve tamir görmesini istemediğimi bildirdim. Değişim veya iade talep ettim fakat marka 3 iade talebimi de reddetti. İade sürem dolmuş gerekçeleri de bu. Sensörün arızalı olduğunu kendi servisleri kabul etti. Ben bu ürünün sensörünü 1 ayda kendim bozamayacağıma göre demek ki bu ürün bana geldiğinde arızalıymış. Bunu kabul etmiyorlar. Defalarca aramama rağmen asla yardımcı olmuyorlar ve ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Memnun değilim.
Çarşaflarım bile çekti. Çocuklarımın kıyafetleri çoraplarım dahi küçüldü. Ciddi bir maddi zararım var. Sürekli yenilerini almak zorunda kalıyoruz. Bu zararımı kim karşılayacak? Talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Kendi ürünlerinin arızalı olduğunu söylediklerine dair servis kayıtlarını da sunacağım. Yeni aldığım bir ürünü bu şekilde kullanmak zorunda değilim. Bir daha asla markayı tercih etmeyeceğim.
Gelişme
Altus marka kurutma makinesi çekme yapıyor diye buraya yazmıştım servis gönderdiler sözde neymiş makineyi koyduğum banyo küçük olduğu için çekiyormuş. Saçmalığa bakın bahane resmen. İnsanlar bu cihazı bildiğiniz dolabın içinde kullanıyor. Kapaklarını da kapatıyor onların ki neden çekmiyor? Mantık dışı açıklamalar yapıp gittiler. Resmen paramla rezil oluyorum. Kıyafetlerimiz hep küçüldü giyilemeyecek dereceye geliyor kırışıyor ve inceltiyor. Üstelik tek sorun bu değil içinde tüy toplama kısmının olduğu yer hep ıslak kalıyor çamur gibi yapışıyor tüyler ve temizleyemiyorum. Kurutma yaparken de kötü koku yayıyor. Mis gibi kokan çamaşırlarım sanki yanık kokar gibi çıkıyor. Altus marka almayın. Pişmanlıktır. Para iadem yapılana kadar da her yere yaymaya devam edeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
