to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kurulumunda Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Arçelik/Altus marka ALKM 1160 kg kurutma makinesi satın aldım. 02/12/2025 tarihinde yetkili servis evime gelerek ürünün kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak kurulum sırasında ürün hakkında tarafıma detaylı ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Daha sonradan makinenin gider bağlantısı (tahliye hortumu) olduğunu öğrendim. Bu konu hakkında kurulum esnasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, gider bağlantısının olduğunu ve bu bağlantının kullanıcı tarafından da yapılabileceğini söylediler. Buna rağmen tekrar servis talep ettiğimde ekstra ücret talep edildi. Oysa ki bu bilgilendirme ve yönlendirme ilk kurulum sırasında yapılması gereken bir işlemdi. Servisin eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konunun değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz destek sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
