Kurulum Sonrası Çatır Çutur Sesli Klima, Servis Kontrolü Ve Değişim Talebi

Altus marka split klima satın aldım ve montajı 7 Temmuz tarihinde Karşıyaka’daki servis tarafından yapıldı. Montajdan hemen sonra klimayı çalıştırdığımda, dış üniteden çatır çutur şeklinde, pervanenin bir yere sürttüğünü andıran rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Montajı yapan servisin, işi bitirmeden önce motorun ve pervanenin düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmesini beklerdim ancak böyle bir kontrol yapılmadığı anlaşılıyor.

Şu anda duvarım delinmiş, montajı yapılmış ama ses yapan, ayıplı bir ürünle baş başa kalmış durumdayım. Sorunu iletmek için aradığımda ise karşıma yapay zeka tabanlı bir sistem çıktı ve derdimi net bir şekilde anlatamadım, karşımda muhatap bulamamak beni ayrıca mağdur etti.

Ürünün dış ünitesinden gelen bu ses problemi nedeniyle klimamın bozuk olduğunu düşünüyorum. Klimamın yetkili servis tarafından yerinde kontrol edilerek, gerçekten arızalıysa yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili olarak doğrudan bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istiyorum.