to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kutu Derin Dondurucu Talebi: Teşhir Ürün Gönderimi Kabul Edilemez
22 Nisan 2026 tarihinde Adana’da Mavi Spot mağazasından Altus al 2298 e model derin dondurucuyu sıfır ve kapalı kutu ürün olarak 17.000 TL elden ödeyerek satın aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde kapalı kutu yerine streçlenmiş, teşhir ürünü olduğunu gördüm.
Mağaza yetkilileri ile görüştüğümde ürünü teşhir olarak göndermelerine rağmen kesinlikle değişim yapmadıklarını söylediler. Ardından yetkili servisi aradığımda ise değişimi kabul etmediklerini, istersem şikayet etmem gerektiğini belirttiler ve “size dönüş yapacağız” demelerine rağmen bir daha aramadılar.
Ben ürünü sıfır, kapalı kutu olarak aldım ve bu şekilde bir teşhir ürünü teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Altus ve ilgili mağazadan, satın aldığım derin dondurucunun derhal kapalı kutu, sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
