to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Derin Dondurucunun Üst Kısmı Dondurmuyor, Değişim Veya İade Talebi
Altus al 2360 e model derin dondurucuyu 23.06.2025 tarihinde Manisa Ahmetli Çancılar mağazasından 23.000 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra, dondurucunun alt kısmının dondurduğunu fakat üst kısmının dondurmadığını ve 0 derecede kaldığını fark ettim. Yaklaşık iki haftadır servis gelip gidiyor, ancak sorun çözülmedi.
Servis, ilk olarak bir ölçü aleti koydu ve “normal” dedi, fakat üst kısmı hâlâ dondurmuyor. Sonrasında cihazı alıp test edeceklerini söylediler, ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde arızalı çıkması beni mağdur etti.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ücret iadesi istiyorum. Yeni aldığım bir ürün için onarım değil, doğrudan değişim ya da iade talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
