Isıtmayan Klima Ve Sorumluluk Almayan Yetkililer Mağduriyetimi Artırdı

28 Kasım Cuma günü İzmir Konak İzmir Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 286578190 kodlu Altus ALK 1270 12000 BTU split klimayı 21.999 TL bedelle satın aldım, ayrıca 4.799 TL de kasko ücreti ödedim. Ürün 1 Aralık’ta teslim edildi ve 3 Aralık Çarşamba günü kurulumu yapıldı.

Kurulumdan sonra akşam klimayı 27, 28, 29 derece ve hatta 30 dereceye kadar denememe rağmen evi ısıtmadığını fark ettim. 30 derecede bile sadece çok hafif bir sıcak hava veriyor. Bunun üzerine servisi aradık, gelip kontrol ettiler ve klimada herhangi bir teknik arıza olmadığını, ürünün kapasitesinin bu kadar olduğunu, daha fazla ısı vermeyeceğini söyleyerek kayda “arızasız” olarak geçtiler. Ben de bu performansı kabul etmediğimi, klimayı değiştirmek istediğimi belirttim ancak “bizlik bir durum yok, aldığınız yerle görüşün” denilerek talebim reddedildi.

Sonrasında Media Markt mağazasına gittiğimde ise bu kez değişim için servisin onay vermesi, klimayı arızalı ya da yetersiz olarak kayda geçmesi gerektiği, aksi halde ürünü geri alamayacakları söylendi. Böylece ısıtmayan bir klima ile ortada kaldım ve şu anda iki taraf da sorumluluk almıyor. Cuma günü için tekrar servis randevusu aldık, tekrar bakacaklar ancak ne olacağını bilmiyoruz.

Hem Altus markası hem de Media Markt tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Isıtmayan bu klimanın iadesini ya da evimi ısıtacak kapasitede uygun bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca ödediğim kasko bedeli dahil tüm tutarlar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.