to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima Isıtma Sorunu Ve Servis İlgisizliği
3 tane klima aldım Altus ALK 1270 modeli. Keşke hiç bulaşmasaydım. 2 tanesi kuruldu, sonra fark ettim klima ısıtma yapmıyor. Servisi aradım, geldiler, ölçüm yapıldı. Klimamın arızalı olduğu tespit edildi. 55-60 derece arası ısı vermesi gerektiğini söylediler. Servis müdahale etmek istedi. Ben de dedim ki, benim ürünüm sıfır ürün, ya iade alın ya da Arçelik Beko ile değişim sağlayın. 'Seni arayacağız' diye 15 gündür oyalıyorlar. Müşteri hizmetleri nasıl bir servis ağı, nasıl müşteri hizmetleri var çözemedim. Altus Arçelik Beko klima 12000 BTU ısıtma kapasitesi 10000 BTU ısıtma 12000 BTU diye aldık, oysaki bu da ayrıca bence ayrı bir ayıp. Kesinlikle çözüm üretmiyorlar. Mahkeme yolu göründü bize artık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
15 gün oldu rezillik resmen oyalıyorlar sadece
Müşteri hizmetleri aradı keşif olmadığı için klimam yetersizmiş 9 metrekare bir alana 12000 BTU Altus klima yeterli değil ama başka markalarda yeterli nasıl oluyor bunu siz çözün ayrıca vakum yapılmadı diyorum Servis yönlendirme yapılıyor zaten servis çöp etmiş benim malımı ayıplı mal olarak geçiyormuş araştırdım avukata danıştım mahkemeye vereceğim pazartesi günü.
Aynı durumu bende yaşadım hiçbir türlü çözüm bulamadım servis elemanları vakum yapmadan devreye aldı müşteri teemsilcisini aradım tekrara aynı servisi yönlendirdi siboptan alıyoruz diyorlar üzerlerinde elbise yok markaya ait araçlarında marka yazmıyor tam bir başıboş çalışıyorlar