to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen 64 DB Ses Seviyesi Aşılmış, Servis Değişim Talebini Reddetti
Altus al km 954 model çamaşır kurutma makinesini 11.12.2025 tarihinde satın aldım. Katalogda çalışma ses seviyesi 64 DB olarak belirtilmesine rağmen, olağan dışı derecede yüksek sesle çalışıyor.
Cep telefonumdaki desibel ölçüm uygulamasıyla yaptığım ölçümlerde çalışma sırasında 70–72 DB seviyeleri görüyorum. Bu nedenle ürünün tanıtımda belirtilen özelliği taşımadığını ve ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Garanti kapsamında yetkili servise başvurdum, inceleme sonunda sesin normal olduğu söylenerek değişim veya iade talebim reddedildi. Ürünün ilan edilen ses seviyesini karşılamaması nedeniyle bedel iadesi, bu mümkün değilse daha sessiz bir modelle değişim talep ediyorum. Ayrıca aynı konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Hiç umurlarında değil. Bu marka benim için bitti. Yasal süreç devam ediyor.
