to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücretsiz Onarım Yapılmadı
27.08.2021 tarihinde Altus AL 404 B Solo aldım ve 9 Ocak 2024 tarihinde makinem soğuk su ile yıkamaya başladı. Servis ilgilenmedi ve Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Ücretsiz onarım talebi kararı verildi ama Arçelik firması talebimi karşılamadı, karara itiraz ettiler ve Tüketici Mahkemesi'ne gidildi. Oradan da Hakem Heyeti kararı onaylandı ama yine de firma yardımcı olmadı ve makineyi tamir etmek için 6 bin TL ile 8 bin TL arasında ücret istediler.
Gereğinin yapılmasını arz ederim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Size ve müşteri temsilcilerine defalarca mahkeme kararı ve Hakem Heyeti kararını ilettim ama temsilci ve teknik hizmet çalışanlarınız böyle bir hakkım olmadığını ifade ettiler ve makinem eskisinden daha kötü halde teslim edildi
Adam kararı icraya koymamış boşa bekliyor...