to read complaints and reviews, or file yours.Gürültülü Ve Soğutmayan Buzdolabı İçin Ürün Değişimi Talebi
29.11.2024 tarihinde Ordu Mesudiye’den Altus D70455N model 406 litre nofrost buzdolabı aldım. Aldığımdan beri buzdolabı hem çok gürültülü ve inleme sesiyle çalışıyor hem de yeterli soğutmayı sağlamıyor. Yaklaşık 1,5 yıldır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle geceleri inleme sesi ve gürültü iyice artıyor, rahatsız edici bir hale geliyor. Buzluk kısmında da kendiliğinden buzlanma oluyor ve normal düzeyde soğutma yapmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Altus yetkili servisini bir kez eve çağırdım, geldiler ancak “normal” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Sonrasında servisi en az üç kez daha aramama rağmen her seferinde “yarın geliriz, bakarız” denilip hiçbir şekilde gelinmedi, randevular yerine getirilmedi. Hem ürünün arızalı olması hem de servis tarafından bu şekilde oyalanmam sebebiyle aldığım üründen tamamen pişman oldum.
Garantisi devam eden bu buzdolabının kronikleşen ses, buzlanma ve soğutmama sorunlarının artık kabul edilebilir bir yanı kalmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Altus’un, buzdolabım için onarım yerine ürün değişimi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
