to read complaints and reviews, or file yours.Altus marka Alk 484 model buzdolabım bozulduğu için yetkili servise başvurdum ve garanti kapsamında işlem yapılacağı söy...lendi. Ancak garantinin bir bölümünün bittiği gerekçesiyle benden 29.000 TL fark ücreti alındı ve bunun karşılığında sadece tek bir link üzerinden, tek bir model seçeneği sunuldu.
Altus marka alk 471 model buzdolabını 2020 yılında satın aldım. Aldığım günden bu yana dondurucu kısmından sürekli su ak...ıtma sorunu yaşıyorum. Akan su donup buz tutuyor, bu nedenle dolap da yeterince soğutmuyor ve koyduğumuz gıdalar donmuyor. Bu süreçte her yıl defalarca yetkili servisi çağırdım, t
Arçelik Altus marka al cm 101254d model çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Makinenin tamburunun içindeki... plastik aksamda ufak bir yırtılma fark ettim ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen Bursa Osmangazi’deki yetkili servise başvurduğumda, bu durumun garantiye girmediği söylen
Altus marka Al 10123D model çamaşır makinemizin körüğü kullanım esnasında yırtıldı. Ürünün garantisi devam ettiği için 0...7/05/2026 tarihinde yetkili servisi arayarak arıza kaydı açtırdım. Servis geldiğinde körüğün değişmesi gerektiğini, bayiye yazacaklarını, uygun görülürse işlemin garanti kapsamında
Altus al 81 yb 8 kg kurutma makinesini 2024 yılında satın aldım. Cihazın ekran kısmında su toplandığı için düğmeleri çev...irdiğimde normalde gelen uyarı sesi kesiliyor ve yaklaşık 4 ay önce de aynı sorunu yaşamış, cihaz tamamen bozulmuştu. O dönem garanti kapsamım devam ettiği için servis gelip onarım
"Altus firmasının ücretli değişim önerisi ve süreci hızlı bir şekilde yönlendirmesi memnuniyet vericiydi. Teşekkür ederim."
4 Nisan’da A101’den Altus al km 1160 model kurutma makinesi satın aldım, 18....500 TL ödedim. 10 Nisan’da Samsun İlkadım’daki evime kuruluma geldiler. Ci
Altus marka çamaşır kurutma makinesi ve buzdolabı satın alımımızın ertesi günü, 14.03.26 tarihinde kurulum için gelen ye...tkili servis personeli, tarafımıza Arçelik Quick & Shine akım korumalı priz satın almamız gerektiğini, aksi halde cihazların garanti kapsamı dışında kalacağını, bu priz kullanıldığ
Altus UHD Pro TV 55 inç televizyonumu geçen sene satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra kumanda kendi kendin...e kanal değiştirme ve sesi sonuna kadar açma şeklinde bir arıza göstermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim ve Uşak Banaz’daki servis iki kez ürünü alıp ger
Yaklaşık 1 ay önce aldığım Altus çamaşır kurutma makinesinin kapı çerçevesindeki plastik parça, 5 gün önce kendiliğinden... kırıldı. Ürünü yeni almama ve normal kullanımda olmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servis eve gel
"İlgilendiler ve kumanda değişti"
"Altus müşteri hizmetleri ve Gaziemir servisi çok ilgiliydi, hem kısa sürede dönüş yaptılar hem de kısa sürede sorunu çözdüler"
Altus 8103 MD model çamaşır makinesinin deterjan gözüyle ilgili yaklaşık ik...i aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Makine deterjan gözüne su alırken a
Altus markasına ait al cm 91050 model 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 19.000 TL ödeyerek satın aldık. Makine henüz 1 ay...lık bile olmadan ve yalnızca 3–5 yıkama yapılmışken makineden su sızdığını fark ettik. Makineyi durdurup kapağını açtığımızda, kapak lastiğinde yıpranma olduğunu gördük. 13.01.202
Yaklaşık 2 yıl önce Hatay Arsuz’dan Altus al 235 model derin dondurucu satın aldım. Ürünü aldığım satış noktası evime ge...tirip kurdu ve “Yaklaşık 2 saat sonra çalıştırabilirsiniz” diyerek gitti. Kurulum için herhangi bir şekilde servisi aramam gerektiği, aksi halde garanti dışı kalacağı konusunda hiç
Altus al 617 dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgenin elektrikli turbo fırça kısmı yaklaşık 1 ay önce çalışmamaya başladı.... Kontrol ettiğimde oynar başlığın içinden geçen kablonun koptuğunu gördüm; bu nedenle ışığı yanmıyor, ucundaki motor çalışmıyor ve fırça dönmediği için süpürge tüyleri toplayamıyor
"..."
24.12.2025 tarihinde bu konuyla ilgili bir şikayet dosyası oluşturduk ve bize 0533********82 numaralı telefondan ulaşılm...asını talep ettik; ancak şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne satış aşamasında ne de teslimat sırasında revizyonlu ürün olduğuna dair bilgilendirme yapılma
"Mağduriyetim giderilmiştir ürün iadesi yapıldı ücretim geri verilmiştir"
Altus al km 1160, 11 kg kurutma makinesini aldım ve 29.12.2025 Pazartesi gü...nü öğleden sonra İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime Arçelik servis çalışa
Altus markalı ALK 484 X model buzdolabını Temmuz 2023’te satın aldığım günden beri motoru sesli çalışıyor ve performansı...nda belirgin bir düşüklük vardı. Bu nedenle yetkili servisi çağırdım, gelip sadece gaz basıp gittiler. Yaklaşık bir ay sonra aynı sorun tekrar etti, yeniden servis çağırdım, bu kez
"Müşteri hizmetleri hızlı çözümü sonucunda her şey netleşti teşekkür ederim"
08.09.2022 tarihinde Arçelik firmasından Altus 10123 model çamaşır makinesi satın aldım ve ayrıca 07.09.2029 tarihine ka...dar geçerli olacak şekilde ek garanti de yaptırdım. Makine bir süre sonra çamaşır yıkarken ciddi şekilde ses yapmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis yönlendirilerek kontrol s
Altus al 795 lc model çelik çaydanlığı yaklaşık 2,5 yıl önce aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu söylendi ancak çelik b...ir ürünün normal koşullarda çok daha uzun süre sorunsuz kullanılması gerektiğini düşünerek güvenle kullandım. Yaklaşık 1 ay önce çelik çaydanlıkta paslanma ve çürüme oluştuğunu far
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
