Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Kurutma Makinesi
AL KM 1160
Alttan Su Sızdıran Kurutma Makinesi Ve Garanti Temsilcilerinin Kullanıcı Hatası İddiası

ID:35708286

Alttan Su Sızdıran Kurutma Makinesi Ve Garanti Temsilcilerinin Kullanıcı Hatası İddiası

Serra

Altus

11 Nisan 17:42

327

4 Nisan’da A101’den Altus al km 1160 model kurutma makinesi satın aldım, 18.500 TL ödedim. 10 Nisan’da Samsun İlkadım’daki evime kuruluma geldiler. Cihaz kurulduğundan beri sürekli alttan su akıtıyor.

Altus’u arayıp ürünün değişimini talep ettiğimde, daha ürün geleli 24 saat bile olmamış olmasına rağmen, sanki garanti bitmiş ya da sorun tamamen benim hatammış gibi konuşuldu ve “Eğer kullanıcı hatası çıkarsa ya da garanti kapsamı dışındaysa 8 bin lira ödersiniz” şeklinde uyarıldım. Yeni alınmış ve kurulumunu kendi yetkili servisleri yapmış bir ürün için bana bu şekilde yaklaşılması ve daha baştan kullanıcı hatası iması yapılması beni son derece rahatsız etti.

Ben bozuk bir ürün için parça değişimi kabul etmiyorum. Ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Altus

12 Nisan 15:50 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Serra

12 Nisan 17:05

Hala geri dönüş yapmadınız yarın saat 11 de destek ekip gelecek ola ki ücret çıkartırsanız Tüketici Hakları'na kadar gideceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Altus Kurutma Makinesinde Çerçeve Kırılması: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Ercan

Altus

11 Ocak 12:36

3.201

Altus marka al 101 yb model kurutma makinesini A101 marketlerinden yaklaşık 14.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım, kurulumu ise 18.12.2025 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sadece 6 gün sonra makinenin üst çerçevelerinin kendiliğinden kırıldığını fark ettim. Makinenin üzerine herhangi bir ağırlı...

Altus Kurutma Makinesinde Çerçeve Kırılması: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

altus-kurutma-makinesinde-cerceve-kirilmasi-garanti-kapsaminda-ucretsiz-onarim-talebi-3.jpg

altus-kurutma-makinesinde-cerceve-kirilmasi-garanti-kapsaminda-ucretsiz-onarim-talebi-2.jpg

Besra sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesinde Duman Ve Yoğun Plastik Kokusu Nedeniyle Ailemin Güvenliğinden Endişeliyim

Besra

Altus

12 Kasım 2025 16:41

5.848

Altus marka al101 ıc model kurutma makinemde 7 Kasım gecesi ciddi bir sorun yaşadım. Makineye çamaşır koyup çalıştırdıktan bir süre sonra yoğun plastik kokusu ve duman fark ettim. O sırada makine kendi kendine durdu ve çalışmayı tamamen bıraktı. Olay balkonda gerçekleştiği için tesadüfen durumu fark...

kurutma-makinesinde-duman-ve-yogun-plastik-kokusu-nedeniyle-ailemin-guvenliginden-endiseliyim-2.jpg

kurutma-makinesinde-duman-ve-yogun-plastik-kokusu-nedeniyle-ailemin-guvenliginden-endiseliyim-1.jpg

Paslı Ve Kırık Parçalı Kurutma Makinesi İçin Değişim Talebi

Muhammet

Altus

19 Mart 01:47

2.166

Altus marka bir kurutma makinesini internet üzerinden sipariş ettim. İlk gelen ürün ambalajlı olmasına rağmen dış aksamının paslı olduğunu gördüğümüz için ürünü iade etmek zorunda kaldık. Aynı ürünü bu kez başka bir satıcıdan yine internet üzerinden sipariş verdik ve kurulum randevusu alarak yetkili...

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinin Priz Yangını Sonrası Ücretsiz Onarım Talebi

Melek

Altus

30 Ocak 12:05

3.551

Altus marka AL 91 YB model kurutma makinesini 2025 yılında aldım ve ürün hâlen garanti kapsamındayken 28 Ocak 2026 tarihinde makinenin takılı olduğu priz yandı ve eridi. Yetkili servis Esenyurt/İstanbul adresime geldi, ölçüm yaptı ve “akım normal, herhangi bir sorun görünmüyor, genel merkezden onay ...

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinin Priz Yangını Sonrası Ücretsiz Onarım Talebi

garanti-kapsamindaki-kurutma-makinesinin-priz-yangini-sonrasi-ucretsiz-onarim-talebi-5.jpg

garanti-kapsamindaki-kurutma-makinesinin-priz-yangini-sonrasi-ucretsiz-onarim-talebi-4.jpg

Altus Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve İade Reddi

Arife

Altus

26 Aralık 2025 18:50

3.547

Altus alkm 954 model kurutma makinesini yaklaşık iki ay önce Ev Shop’tan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana iki kez arıza yaşadım ve artık aldığıma pişman oldum. İlk arızada makine, su tankı ile ilgili alarm verip çalışmayı durdurdu. Daha sonra ikinci arıza olarak makinenin arkasından su akı...