Alttan Su Sızdıran Kurutma Makinesi Ve Garanti Temsilcilerinin Kullanıcı Hatası İddiası

4 Nisan’da A101’den Altus al km 1160 model kurutma makinesi satın aldım, 18.500 TL ödedim. 10 Nisan’da Samsun İlkadım’daki evime kuruluma geldiler. Cihaz kurulduğundan beri sürekli alttan su akıtıyor.

Altus’u arayıp ürünün değişimini talep ettiğimde, daha ürün geleli 24 saat bile olmamış olmasına rağmen, sanki garanti bitmiş ya da sorun tamamen benim hatammış gibi konuşuldu ve “Eğer kullanıcı hatası çıkarsa ya da garanti kapsamı dışındaysa 8 bin lira ödersiniz” şeklinde uyarıldım. Yeni alınmış ve kurulumunu kendi yetkili servisleri yapmış bir ürün için bana bu şekilde yaklaşılması ve daha baştan kullanıcı hatası iması yapılması beni son derece rahatsız etti.

Ben bozuk bir ürün için parça değişimi kabul etmiyorum. Ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.