to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Çaydanlık Kısa Sürede Paslandı Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Tamir Ücreti İstendi
Altus al 795 lc model çelik çaydanlığı yaklaşık 2,5 yıl önce aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu söylendi ancak çelik bir ürünün normal koşullarda çok daha uzun süre sorunsuz kullanılması gerektiğini düşünerek güvenle kullandım. Yaklaşık 1 ay önce çelik çaydanlıkta paslanma ve çürüme oluştuğunu fark ettim.
Durumu Arçelik yetkili servisine ilettim. Kontrol sonrasında garanti süresinin 2 yılı geçtiği için ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını, tamir veya işlem için 2.300 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Aynı ürünün yenisinin yaklaşık 1.500 TL olduğunu düşündüğümüzde, hem bu ücret talebi hem de çelik bir çaydanlığın 2 yılı biraz geçtikten sonra paslanıp çürümesi bana göre kabul edilebilir değil.
Çelik bir üründen beklenen kullanım ömrü göz önüne alındığında bu durumun üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle Altus/Arçelik’in iyi niyet kapsamında gerekli incelemeyi yaparak paslanıp çürüyen çelik çaydanlığımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Altus firmasından arandım. İlgilerini teşekkürler. Ancak Çelik çaydanlık 2 yıllık garantisinin bitiminden sonra neden paslanıp çürür bunun cevabı yok. Söyledikleri şu fabrikaya ilettik 1500 TL işçilik almayalım malzeme parasını öderseniz hazne değişikliği yapalım. Ancak çaydanlığın sıfır fiyatı yine Trendyol aracılığı aldığımızda 1550 TL. 1550 TL lik bir ürünün sadece hazne değişikliği için istenen 2300 TL. Özürleri kabahatlerinden kötü. Altus/ARÇELİK markanıza yakışmadı. Üçüncü yılı dolmadan paslanıp çürüyen bir malzeme kullanmışsınız.
