to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus markalı ALK 484 X model buzdolabını Temmuz 2023’te satın aldığım günden beri motoru sesli çalışıyor ve performansında belirgin bir düşüklük vardı. Bu nedenle yetkili servisi çağırdım, gelip sadece gaz basıp gittiler. Yaklaşık bir ay sonra aynı sorun tekrar etti, yeniden servis çağırdım, bu kez herhangi bir kaçak testi yapılmadan tekrar gaz basıldı ve kompresör değişimi yapıldı. Kısa bir süre sorunsuz gibi görünse de bu süreç içinde ürünün garantisi doldu ve ardından 1–2 ay içinde aynı arıza tekrar başladı, buzdolabı soğutmamaya devam etti.
Kasım 2025’te İstanbul Büyükçekmece’de hizmet veren yetkili servisle tekrar görüştüğümde, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu ve 650 TL servis ücreti ile birlikte arıza ne çıkarsa onarım bedelinin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Oysa bu arıza ürünün garanti süresi içindeyken başlamış, iki kez servis müdahalesi yapılmasına rağmen kalıcı olarak giderilememiştir. Bu nedenle durumu hem ayıplı hizmet hem de gizli ayıp kapsamında değerlendiriyorum.
Buzdolaplarının normal kullanım şartlarında bu kadar kısa sürede, hele ki 10 yıl dolmadan bu şekilde arızalanmaması gerektiğini düşünüyorum. Garanti süresi içinde başlayan ve servis kayıtlarıyla sabit olan bu kronik arıza nedeniyle, benden yeniden ücret talep edilmeden, ürünümün misliyle değiştirilmesini veya ayıplı ürün/hizmet kapsamında mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, fatura, garanti belgesi ve servis fişlerimde yer alan bilgiler üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Altus alk 471 model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce İzmir Torbalı’daki Arçelik Altus bayisinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra soğutma problemi yaşadım ve defalarca teknik servis geldi. Ancak her seferinde “bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadı. Buzdolabının soğ...
Nisan 2025’te Adana/Saimbeyli’deki Şengül Ticaret’ten peşin 42.500 TL ödeyerek Altus alk 484 X model buzdolabı satın aldım. Aldığım ilk günden beri buzdolabı sürekli olarak yüksek sesle çalışıyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de ürünün normal çalışmadığını gösteriyor. Yaşadığım sorunu çözmek içi...
Altus ALK471 XIE model buzdolabını Uşak Merkez'den satın aldım ve henüz 8 ay bile kullanmadan cihazda soğutma problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır buzdolabı soğutmuyor. Sorunun çözümü için Altus yetkili servisini çağırdım. Servis ekibi gelip kontrol etti ve bana 24 saat fişi çekip tekrar ...
Altus al 366 t model buzdolabımın alt kısmı yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. Sorunu fark ettiğimde önce fişini çekip 24 saat dinlendirdim ve tekrar çalıştırdım, ancak sorun düzelmedi. Bunun üzerine Elazığ/Merkez’deki yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde gaz aksamında veya gövdede tıkanma ya da...
Altus alk 471 nx model buzdolabımız yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sorun başladığında yetkili servisi aradık ve gelen ekip kompresörde arıza olduğunu tespit etti. Servis işlemi sırasında hortumu tamir amaçlı kırdılar ve bütün gaz dışarı çıktı, bu yüzden cihaz şu an hiç çalışmıyor. Bu işlemi bizim tale...
Yorumlar