Garanti Süresindeki Çamaşır Makinesinde Sürekli Durma Ve Lekeli Çıkarma Ve Boya Atması Sorunu

Altus 9103 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce Bursa Yenişehir Balaban Mağazası’ndan aldım. Aldığım ilk günden beri bazı programlarda çalışırken kendi kendine durma sorunu yaşıyordum, başlatınca tekrar çalışıyordu ancak bir süre sonra yeniden duruyordu. İlk zamanlar bu durumu çok önemsemedim fakat yaklaşık 7–8 aydır hangi programı kullanırsam kullanayım makine mutlaka duruyor, sürekli başlat dur yapmaktan çamaşır yıkamak işkenceye döndü.

Makineyle ilgili bir diğer sıkıntım da çamaşırların sürekli lekeli çıkması. Piyasada neredeyse kullanmadığım deterjan kalmadı, farklı ürünler ve ayarlar denememe rağmen çamaşırlar temiz çıkmıyor. Üstelik makinenin boyalarında da, boyaları dikkatli kullanmama rağmen, dökülmeler ve atmalar oluştu.

Bu sorunlarla ilgili yetkili servisle sadece sözel olarak görüştüm, bana evin rutubetli olabileceği gibi gerekçelerle durum geçiştirildi ve “arayın randevu talep edin” denildi. Ancak bir türlü sağlıklı bir şekilde ulaşıp servis kaydı açtırıp hizmet alamadım. Makinenin garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu problemlerin çözümü için somut bir adım atılmadı.

Makinem tamir edilebilir durumdaysa hem boyasının atmış kısımlarının, hem kendi kendine durma probleminin, hem de çamaşırların lekeli çıkmasına neden olan arızanın kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorunlar tamirle çözülemeyecek durumdaysa da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında hızlı ve kesin bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.