to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Altus Buzdolabının Alt Soğutucu Bölüm Soğutmama Sorunu
Altus marka D7050NE model buzdolabını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen alt soğutucu bölümünde ciddi bir soğutmama sorunu yaşıyorum. Alt kısım yeterince soğutmadığı için içine koyduğumuz yiyeceklerin çoğu en fazla iki gün içinde bozuluyor ve bu durum hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Şu ana kadar bu sorunla ilgili herhangi bir servis yönlendirilmedi, parça değişimi veya tamir girişimi yapılmadı. Yeni sayılabilecek ve garantisi devam eden bir buzdolabında böyle bir problem yaşamaktan son derece rahatsızım.
Alt soğutucu bölümündeki soğutmama sorununun en kısa sürede yetkili servis tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin ve oluşan ürün kayıplarımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Altus al 375 model buzdolabını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve aldığımız günden beri buzdolabı yeterli soğutmayı sağlamıyor. İç sıcaklığı termometre ile ölçüldüğünde 12 derece çıkıyor, oysa buzdolabının 7 derecenin üzerinde olmaması, ideal olarak da 7 derecenin altında çalışması gerekiyor.
Yetkili servis geldiğinde sadece termometre ile ölçüm yaptı, sıcaklığın 12 derece olduğunu teyit etti ancak 24 saat geçmesi gerektiğini söyleyip başka hiçbir işlem yapmadan gitti. Herhangi bir parça değişimi, onarım işlemi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Sürekli bu şekilde yüksek derecede çalışan bir buzdolabı hem gıdaların bozulmasına hem de sağlık açısından risk oluşmasına neden oluyor. Altus markasından, garantisi devam eden bu ürünüm için gerekli incelemenin yapılarak sorunun net bir şekilde tespit edilmesini ve ihtiyaca göre onarım ya da gerekirse ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gerekenin yapılmaması durumunda yaşadığım mağduriyeti sosyal medya dahil farklı platformlarda da paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
