Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemin Motor Arızası Ve Parça Temininde Gecikme

Altus al 6103L model çamaşır makinem 12 Ağustos’ta arızalandı ve aynı gün arıza kaydı açtırdım. 15 Ağustos’ta yetkili servis (İstanbul Bayrampaşa) gelip kontrol etti ve motorun yandığını, parça siparişi verileceğini belirtti. O günden beri, yani yaklaşık iki haftadır makinem kullanılamaz durumda. Her gün servis tarafından aranıp parçanın henüz gelmediği, gelince bilgilendirileceğim söylendi. Bugün 27 Ağustos ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Makinem henüz 1 yıllık ve garanti kapsamında. Bir yıl içinde motorun yanması bana ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor. Parça temini bu kadar uzun sürüyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için ya hızlıca parça temin edilmesini ya da makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Talep Takip Numaram: 497492216. İşlemler N******* G***** adına yürütülmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.