to read complaints and reviews, or file yours.İki Aydır Onarılmayan Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Desteği
Altus al 7103 l çamaşır makinem yaklaşık 2 ay önce bozuldu ve o günden beri mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm garantili olmasına rağmen servis sürecinde hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Tema Park'ın oradaki servise yönlendirildim, ancak ilk gelen servis yanlış tespit yaptı ve yanlış parça temin edildiği belirtildi. Yaklaşık 20 gün önce tekrar kayıt oluşturuldu, fakat o günden beri ne arayan var ne gelen. Her gün çağrı merkezini arayarak aciliyet bildiriyoruz, ancak sadece not alınıp geri dönüş yapılmıyor.
İki aydır elimle çamaşır yıkamak zorunda kalıyorum ve gerçekten çok yoruldum. En başta sorun düzelene kadar geçici makine temin edileceği söylenmişti, o da yapılmadı. Artık mevcut makinemin onarılmasını istemiyorum; yeni bir makine ile değişim talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet sonrası sorun giderildi öncelikle şikayet var başta olmak üzere sorun giderilmesinde desteği geçen temsilci ve ekibe teşekkür ederim
Sorun tekrardan devam etti ekip geldi çalıştırdı ama makine hiçbir şekilde yıkamadı kurutma yapmadı daha sonra gelip götürdüler yedek makine de bırakmadılar kaç gündür çok mağduruz markadan çok ama çok şikayetçiyim gerçekten artık dayanacak gücümüz yok kalmadı @Altus
