to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kumanda Değişimi Talebimiz Reddedildi
Altus al 32D4006 model televizyonumun kumandası bir haftadır hiçbir şekilde çalışmıyor, televizyonu açmıyor ve kanal değiştirmiyor. Pili değiştirmeme rağmen kumanda hiçbir tepki vermedi.
Televizyon henüz iki aylık ve garantisi devam ediyor. Sorunu yaşadıktan sonra Altus müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm, ancak çözüm sağlanmadı. Bize yeni kumanda almamız gerektiği söylendi, garanti kapsamındaki ürün için destek verilmemesi bizi mağdur etti.
Ayrıca televizyon kurulumu sırasında kumanda sıfır kutusundan çıkarılıp teslim edilmedi, yetkilinin cebinde açık haldeydi. Bu durumun da göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.
Kumandamızın garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
