to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kondanser Temizliği İçin 4600 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
Altus Al 91 ıc kurutma makinesini 2024 Mart ayında Media Markt’tan satın aldım. Aldığım günden beri her kullanım sonrasında tüm filtrelerini düzenli ve dikkatli şekilde temizledim. Buna rağmen son dönemlerde yaptığım kurutmalarda çamaşırlar ıslak çıkmaya başladı, makine program sonunda durmadı ve kalan süre sürekli artarak devam etti.
19.02.2026 tarihinde İzmir Karabağlar bölgesine bakan yetkili servisi çağırdım. Servis, cihazın kondanserinin tıkalı olduğunu, bunun garanti kapsamına girmediğini ve temizlik yapılması gerektiğini söyledi. Bu işlem için 4.600 TL ücret talep edildi. Ürünü daha 1,5 yıl önce almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede kondanser temizliği gerektirmesi ve bunun da garanti dışı sayılması, üstelik kurulum sırasında yetkili servisin önerisiyle garanti süresini uzatma işlemi yaptırmış olmama rağmen ilk arızada benden ek ücret istenmesi, bana göre kabul edilebilir bir durum değildir.
Talep no: 232769436 ile kayıt altına alınan bu süreçte, makinenin bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden istenen 4.600 TL ücretin talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
