to read complaints and reviews, or file yours.Kondanser Tıkanması Ve Garanti Dışı Temizlik Ücreti İtirazı
Altus al 91 ıc kurutma makinesini 2025 Ocak ayında satın aldım. Tek yaşayan biriyim ve bu süre içinde makineyi en fazla 15 kez kullandım. Her kullanım sonrasında da düzenli olarak tüm filtrelerini temizledim. Buna rağmen son iki kurulamada çamaşırlar ıslak çıkmaya başladı ve makine program sonunda durmadı, kalan süre sürekli artıyordu.
16.12.2025 tarihinde Antalya’da yetkili servis çağırdım. Servis, cihazın kondanserinin tıkalı olduğunu, bunun garantiye girmediğini ve temizlik yapılması gerektiğini söyledi. Bu işlem için 2.500 TL ücret talep edildi. Daha 1 yıllık, üstelik Antalya gibi bir yerde toplamda yaklaşık 15 kez kullanılmış bir kurutma makinesinin bu kadar kısa sürede kondanser temizliğine ihtiyaç duyması ve bunun garanti kapsamında sayılmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünü dikkatli ve özenli kullandığım halde, bu arıza ve temizlik ücretinin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum. Yetkili servis fiş numaram 5060***66’dır. İşlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan 2.500 TL temizlik ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiniz de ne oldu? Servis garantisi olan makineden ücret talep etmiş, biz detayı göremiyoruz isterseniz tekrar servis kaydı açalım dediniz. Benin talebim açık ve net. Garantisi olan ve daha 10-15 defa arası kullanılmış olan makineye neden garanti dışı temizlik için 2500 TL talep ediliyor? Garanti kapsamında arızanın giderilmesini talep ediyorum
İletişime geçtiniz de ne oldu? Servis garantisi olan makineden ücret talep etmiş, biz detayı göremiyoruz isterseniz tekrar servis kaydı açalım dediniz. Benin talebim açık ve net. Garantisi olan ve daha 10-15 defa arası kullanılmış olan makineye neden garanti dışı temizlik için 2500 TL talep ediliyor? Garanti kapsamında arızanın giderilmesini talep ediyorum.
