to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Buzdolabı Kapak Rafı Kırılması
Şubat 2026’da Altus al 376 xe model buzdolabını satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce buzluk kısmındaki kapakta, rafın oturtulduğu aparatlar kendiliğinden kırıldı. Diğer raflarda hiçbir sorun yokken bu parçanın 8. Ayda kırılması kabul edilebilir değil. Henüz bir yıl bile olmamış bir buzdolabının kapağındaki raf aparatlarının bu şekilde kırılması kalite açısından büyük hayal kırıklığı yaratıyor.
22.10.2026 tarihinde yetkili servis geldi, ürünü inceledi ve fotoğraflar çekerek durumu merkeze iletti. Ancak buna rağmen sorun garanti kapsamında değerlendirilmemiş. Garanti süresi devam eden bir buzdolabında, kullanıcı hatası olduğuna dair net bir bilgi veya açıklama yapılmadan bu parçanın garanti dışı sayılması bana göre büyük bir haksızlık.
Servis fiş numaram 5319***35’tir. Parça ücretiyle ilgili şu ana kadar tarafıma net bir fiyat bilgisi iletilmedi, ancak garantisi devam eden bir ürün için böyle bir kırılmanın kullanıcıya mal edilmesini kabul etmiyorum.
Buzdolabının buzluk kapak rafındaki kırılan aparatlar için işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli parça tedariğinin sağlanarak kapağın ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelen servis bir de garanti dışı diye yazmış 8 aylık dolap nasıl garanti dışı oluyor.
Genel merkezden arandım garantili olmasına rağmen ücretle yapabiliriz isterseniz deniyor yani 8 aylık dolabı ben neden ücretli yaptırayım ayıplı mal ücretli yaptırdım diyelim garantili olan dolabı yarın bir gün başka bir yeri kırılacak sürekli ücret mi ödeyeceğim durumu bu şekilde çözemeyeceğiz galiba Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
