to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Derin Dondurucunun Sızıntısıyla Gıda Bozulması Ve Parke Hasarı
Altus marka al708 ne model derin dondurucuyu Adana Ceyhan’daki evim için satın almıştım ve hâlâ 23 ay garantisi bulunuyor. 31 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık bir haftalığına evde yoktum, eve döndüğümde evin içini saran ağır ve pis bir koku ile karşılaştım. Derin dondurucunun içindeki tüm etlerim bozulmuş, çöp olmuş ve dolabın altına akan sızıntı sebebiyle evimin parkeleri de zarar görmüştü. Bu süreçte yalnızca gıdalarımı değil, evimin zeminini de kaybettim.
Altus yetkili servisini aradığımda ekip eve gelerek durumu yerinde gördü, evdeki kokudan ve derin dondurucunun içindeki görüntüden dolayı burnunu kapatarak inceleme yapmak zorunda kaldı ve bana hak verdi. Cihazı alıp götürdüler ve “gereken yapılacak” denildi. Ancak üç gün sonra teknik servis bu kez cihazda arıza olmadığını iddia ederek, cihazın değişimi için benden ücret talep etti. Üstelik cihazın iç kısmında boruların beyaz bantla sarılı olduğu ve önceden müdahale edilmiş izler bulunduğu fotoğraflarda açık şekilde görülüyor, bu da ürünün daha önce işlem görmüş olabileceğini düşündürüyor.
Hem derin dondurucudaki tüm gıdalarımın bozulması, hem evimin parkelerinin zarar görmesi, hem de garantisi devam eden bir ürün için benden ücret istenmesi kabul edilemez bir durumdur. Altus markasından beklentim, halen garantisi devam eden bu cihazın hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini, garanti şartlarının eksiksiz şekilde uygulanmasını ve ücretsiz ürün değişimiyle birlikte yaşadığım zararın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
İyi çalışmalar en kısa sürede mağduriyetimin giderilip dondurucumun değiştirilmesini istiyorum iyi çalışmalar
Altus yetkileri o kadar duyarsız ki 1 hafta oldu. Garantili cihazın arkasında durmuyor. Mağduriyetimiz gün geçtikçe artıyor. Servis elektrik kesilmiş diyor hangi çağda yaşıyoruz Adana Ceyhan da kaç gün elektrik kesiliyor. Evin içindeki diğer üç buzdolabının içindeki ürünler de sıkıntı yokken Altus taş devrinden kalma marka ya sadece onun içindeki ürünler bozuluyor. En güzeli Tüketici Hakları na taşımak mı?
