to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesinde Yağ Lekesi Ve Kıyafet Yırtma Sorunu Para İadesi Talebi
Altus al 9103 model çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Batman Merkez Çarşı Mahallesi’nde bulunan Kervan Beyaz Eşya’dan aldım. Son iki aydır, özellikle son 15 yıkamadır makine ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Her yıkamada çamaşırlarda yağ lekeleri oluşuyor, ayrıca zaman zaman kıyafetlerimi yırtıyor ve bu durum kıyafetlerime geri dönüşü olmayan zarar veriyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servise başvurdum, servis gelip inceledi ancak yaşadığım tüm bu problemlere rağmen değişim talebimi reddetti. Hem sürekli yağ lekesi sorunu devam ediyor hem de kıyafetlerim yırtılmaya devam ettiği için makineyi güvenle kullanamıyorum.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için makinenin para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar ve titizlikle yapılarak, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus al 9103DB model çamaşır makinesini Batman Merkez’de bulunan Kervan Beyaz Eşya mağazasından satın aldım. Makine yaklaşık iki aydır çamaşırları yağ lekeli çıkarıyor ve son 8–9 yıkamadır neredeyse her yıkamada kıyafetlerimde yağ lekeleri oluşuyor. Bu sorun üzerine yetkili servisle defalarca, yaklaşık 9–10 kez görüştüm. Gelen servisler sorunu çözmek yerine sadece kontrol yapıp ayrıldılar, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son gelen servis rapor tutarak ürün değişimi talep ettiğini, ancak fabrikanın bu değişim talebini reddettiğini iletti. Daha sonra servis için tekrar randevu oluşturmama rağmen belirtilen tarihte hiç kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yeni aldığım bir ürünün hem kıyafetlerime zarar vermesi hem de tüm bu süreçte servis ve fabrika tarafından çözümsüz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün sürekli sorun çıkarması ve defalarca servis kaydı açılmasına rağmen sonuç alınamaması sebebiyle, Altus markasından sorunlu ürünün iadesi alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
