to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Garanti Dışı İşlem Ve Servis Ücreti Mağduriyeti
Altus marka al 10123 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Makinemin yüksek sesli çalışmasıyla ilgili sorun yaşadım ve bunun üzerine yetkili servisi garantili olduğundan aradım. Gelen servis çamaşır makinesinin ısıtıcı yanına çamaşır teli kaçmış diyerek bana işlemin garanti dışı olduğunu söyleyerek 1.250 TL ücret aldı. Sonuçta ben bu teli içine bilerek atmadım, sorunum ücretli çözülecek se neden garanti yaptırıyoruz o zaman.
Ürünü uzun süredir dikkatli şekilde kullanan bir kullanıcı olarak, yaşanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yapılan işlemin garanti kapsamında yeniden düzenlenmesini ve benden alınan 1.250 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Olumlu sonuçlanmasını umuyorum. Ben gönül rahatlığıyla kullanabilmek için garanti yaptırıyorum garantiyi uzatıyorum. Ama ben bu makinenin içine dışarıdan cıvata somun taş toprak gibi bir cisim atmadım, iç çamaşırla ilgili parça olmuş. Ben bunu kabul etmiyorum ücretinin iadesini talep ediyorum.
Altus firması tarafından hiçbir ilgi alaka olmadı. Paramı iade yapmadılar. Garanti uzatmayı düşünüyordum demek ki garanti de bir işe yaramıyor.
Bir haftadır beni garanti uzatma için arayıp duruyorlar. Peki bir sürü para verip garanti yaptırdık siz garanti dışı diye benden bir sürü para istiyorsunuz nerede kaldı bunun garantisi. Peki ben bu garantiyi neden uzatayim.
