Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabında Karışan Kokular Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Metehan
30 Temmuz 2025 15:10
1.322

Altus buzdolabımızı kullanmaya başladığımız günden itibaren ürünlerin kokularının sürekli birbirine karışması şikayetimiz var. Servisi 2-3 defa aradığımız halde, her geldiklerinde derece kontrolü ve ozon temizliği gibi seçenekler sundular. Derece kontrolünü kabul ettim ama ozon temizliğini kabul etmedim; ürünleri tamamen dışarı çıkarmamı söylediler. Fakat ürünler dışarıda duracak ve kokacak, zaten biz ürünlerin kokmasından şikayetçiyiz. Her seferinde servisin randevu gününü ve saatini beklemekten günlerimiz boşa geçti ve beklerken de ürünlerimiz kokmaya ve kullanılmaz hale geldi. Marketten aldığımız domates, salatalık, biber, peynir, zeytin, et ve yeşillik gibi sebzelerin kokuları ve tatları birbirine karıştı. Bu durum hem misafirlere hem de bize büyük rahatsızlık verdi. Yemek yiyemez hale geldik. Servisin bize olan yaklaşımı hiç hoş değildi; yapıcı ve çözüm odaklı değillerdi. Sürekli geçiştirme odaklıydılar. Dolabımızın değişmesini, yapılan ya da yapılacak teknik çalışmaları kabul etmediğimizi ve değişim talebinde bulunduğumuzu belirtmek isterim. Konunun acilen çözüme ulaşmasını rica ediyorum.

31 Temmuz 2025 11:52 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Metehan
Metehan
19 Eylül 2025 22:30

Konu ile ilgili ne zaman dönüş yapılacak rezil ettiniz gerçekten evimizdeki ürünleri de rezil ettiniz buzdolabını da rezil ettiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altus Buzdolabı Hem Soğutmuyor Hem De Yangın Tehlikesi Yaşattı!

profile
Şükran
04 Eylül 2025 18:24
2.208
1
İsimsiz sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsimsiz
06 Temmuz 2024 13:02
853

Altus Buzdolabı Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Umut
28 Temmuz 2025 09:16
1.491
5
Sezgin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sezgin
17 Mayıs 2025 18:16
2.904
"Arıza giderildiği için teşekkür ederim, tekrar aynı sorum olur mu bilemem ama aynı problemden dolayı 8 defa servis geldi ve en son gelen servis dolabın içindeki fanın bozuk olduğunu söyledi, daha önce gelen 7 servis hiçbir çözüm sunmadan sadece hatayı bizde bularak gidiyorlardı en son gelen ise dolabın içini açtı ve fanın bozuk olduğunu fark etti benim anlamadığım daha öncekiler neden bu durumda bir arıza tespiti yapmadı ya da ürünü atölyeye alıp incelendi çünkü aldığım her sebze meyve dolapta donarak çöp oldu bu maddi kaybımı hiç dikkate almadı marka ama şimdilik sorun çözüldüğü için teşekkür ederim"
Altus Buzdolabında Kronik Dondurma Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Altus Buzdolabı Tamirine Rağmen Soğutmuyor, Ücret İadesi Talebim Var

profile
Songül
13 Eylül 2025 16:54
1.737
Benzer Şikayet Yaz
Altus Kategorileri