to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu :Altus al 91 050 Çamaşır Makinesi – Ayıplı Ürün ve Yetkili Servis İlgisizliği
03.02.2026 tarihinde Baran Concept Mobilya & Beyaz Eşya (Esenyurt / İstanbul) mağazasından Altus al 91 050 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 06.02.2026 tarihinde teslim edildi.
07.02.2026 tarihinde yetkili servis kurulumu yaptı ancak makineyi doğru şekilde test etmeden kısa süre içinde ayrıldı. Servisin gitmesinden hemen sonra makineden “tak tak” şeklinde vurma sesleri, aşırı gürültü ve yoğun lastik kokusu gelmeye başladı.
Durumu belgelemek için video kayıtları aldım ve yetkili servisi tekrar aradım. Ertesi gün gelen servis videoları alıp “sorun çözüldü” şeklinde kayıt düşerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Sorun devam edince tekrar servis talep ettim. Gelen ekip makineyi test etmeden “siz çalıştırın gözlemleyin” diyerek, “zamanımız yok” bahanesiyle yine kayıt açmadan ve işlem yapmadan ayrıldı.
Sonrasında ne gelen servis ne de yetkili Servis Merkezi tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın aldığım mağazaya başvurduğumda ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, iade veya değişim alamayız” denilerek tamamen ortada bırakıldım.
Makine hâlâ:
Çok gürültülü çalışıyor
“Tak tak” vurma sesi yapıyor
Yoğun lastik kokusu yayıyor
Altus markasını evimde aktif olarak kullandığım (buzdolabı ve kurutma makinesi) bir marka olmasına rağmen bu ürün ve servis süreci ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Yetkili servis sorunu çözmediği gibi ilgisiz davrandı, kayıt açmadı ve geri dönüş yapmadı.
Talebim:Ayıplı olduğu açık olan ürünün değiştirilmesi ya da bedel iadesinin yapılmasıdır. Altus firmasından konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus marka AL 9101 model çamaşır makinesini 2021 yılında aldım ve ürünün garantisi biter bitmez sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle yazdan bu yana makinenin dönme mekanizması bozuldu, yıkama esnasında aşırı derecede ses çıkarmaya başladı ve zaman zaman yanık kokusu geliyordu. Hem güvenlik açısınd...
29/11/2025 tarihinde A101 online üzerinden Altus al cm 81050 r model çamaşır makinesi satın aldım. Satın alımdan yaklaşık bir hafta sonra yetkili servis gelip kurulumunu yaptı, makineyi çalıştırıp evden ayrıldılar. Makine çalışırken içinden anormal bir ses geldiğini fark ettim. Sesi dinlemek için ma...
Eylül 2025’te İstanbul Avcılar’da bir mağazadan Altus marka 10 kg çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Çamaşır makinesi ilk gün kurulduğunda, ya...
27.10.2023 tarihinde Trendyol.com dan Altus Çamaşır Makinesi aldım. Teslimatı 4-5 gün içinde Borusan Lojistik evime getirip bıraktı. Bende Altus müşteri hizmetlerini arayıp kurulum kaydı açtırdım. 2 gün sonra gelen servis kurulum için gelen servis ambalajı açınca makinenin üstünün kırık olduğunu ve ...
2023 Eylül ayında Altus al 9123 X 9 kg çamaşır makinesi satın aldım ve bu ürün için 11.303 TL ödedim. Makineyi aldığımdan beri çamaşırlarımı asla temiz yıkamıyor, çamaşırlar makineden çok kirli ve adeta hiç yıkanmamış gibi çıkıyor. Ne deterjan kaldı denemediğim ne program ayarı, her seçeneği defalar...
Yorumlar