to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus bir klima aldım. Yaz mevsimi yoğunluktan dolayı montajın bir hafta sürebileceği söylendi. Tamam dedik. Bir hafta sonunda cuma günü montaj için geldiler. İlk başta dış ünitenin nereye kurulacağını söyledik sıkıntı olmayacağı söylendi. İçi ünite takıldı dış ünite takılacağı zaman yerin montaj yapılacak yerin ölçüsünün uygun olmadığı söylendi. Bizde yarım saat içinde oraya demir kaynağı yapacağımızı söyledik. Servis elemanı da abi ben bir saat gelirim diyerek gitti. Ve film başladı. Aradık kendisini işinin çok uzadığını yarın sabah ilk olarak bizim montajı bitireceğini söyledi ancak cumartesi de gelmedi. Aradığımızda cevap vermedi sonrada telefon aramalara kapattı.
Arçelik-Altus servisini defalarca aradık sorunu bildirdik her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi ama bugün salı günü ve hala montaj yarım duruyor. Dükkanın önünde montaj için çekilen kablo ve borular sallanıyor. Sonradan öğrendik ki bize montaj için gelen servis tam o gün işi bırakmış ama 4 gündür Arçelik-Altus müşteri hizmetleri sorunu çözemedi, bir servis yönlendirmesi yapamadı.
Şu an biz aldığımız bayi üzerinden sorunu çözmeye çalışıyorum. Farklı bir servisin dün geleceğini söylendi ama yine gelen yok. 4 gündür aynı şey söyleniyor. Dün de bugün geleceklerini söylediler. Ben Arçelik servisinin hep iyi olduğunu duyardım ama maalesef bir servis yönlendirmesi yapmaktan bile aciz. 4 gündür yarım bir montajı yapamıyor bizi mağdur ediyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
A101 Ekstra uygulamasından Mayıs ayının son günlerinde Altus klima aldım. Haziran ayının 4'ünde montaj işlemi yapıldı. Montajdan 5 gün sonra klima soğutmamaya başladı. Biz de servise başvurduk ve 15 gün sonraya saat 17:00 ve 19:00 arası randevu oluşturdular. O gün saat 22:00 gibi arayıp gelemeyecekl...
Sıfır klima aldım fakat klima evde yatıyor montaj yapan herhangi bir servis ortada yok. Klimanın montajını başka bir servise yaptırmayı veya iade etmeyi düşünmeye başladım. Arçelik Altus Klimalara Bakmıyor, Servis Desteği Vermiyor. Servisin tavrı sorumsuzca. 24 Temmuz pazartesiye randevu aldım fakat...
Altus markasından klima aldım. Kargoyla eve geldi. 08.08.2023 tarihinde kurulum için servis istediğimde 05.09.2023 tarihini verdiler. 22.08.2023 de boşluk var mı erkene alabilir miyiz diye aradığımda bana yedek parça için servisin açıldığını söyleyen müşteri hizmetleri talebi iptal edip tekrar oluşt...
Arçelik pişmanlıktır. Altus marka klima satın aldık. Klima ulaştıktan tam 18 gün sonra 1 temmuzda montaj randevumuz vardı. Randevuya gelinmedi. Yetkili servis numarası olarak tarafımıza verilen numarayı arıyoruz sürekli müşteri temsilcilerine bağlanıyor. Müşteri temsilcileri talebinizi yetkili servi...
Hayatımda bu kadar kötü bir hizmet daha almadım 4 gündür klima montajına ne gelindi ne telefon açıldı müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli mesajı servise ilettiklerini söylüyor. Paramızla mağdur oluyoruz. Ürünü satarken 2 gün içerisinde montaj yaparız diyen firma şu an talebimize bakmıyor bile Al...
Airfryer 28 
Ankastre Fırın 53 
Ankastre Ocak 82 
Ankastre Set 45 
Aspiratör 15 
Blender 6 
Bulaşık Makinesi 689 
Buzdolabı 776 
Çamaşır Makinesi 1.152 
Çay Makinesi 102 
Çeyiz Seti 1 
Davlumbaz 36 
Derin Dondurucu 281 
Dikey Süpürge 120 
Elektrikli Süpürge 47 
Fırın 61 
Isıtıcı 7 
Kahve Makinesi 29 
Klima 1.226 
Kombi 10 Kurutma Makinesi 726 
Mikrodalga Fırın 8 
Ocaklı Fırın 31 
Rondo 6 
Set Üstü Ocak 40 
Su Isıtıcı 33 
Su Sebili 34 
Süpürge 35 
Tartı 47 
Televizyon 211 
Tost Makinesi 7 
Ütü 39 
Vantilatör 16
Yorumlar